银行IP网络对讲广播系统项目概况
　　
　　银行IP网络广播对讲系统需在XX个营业网点、XX个自助银行、XX个银行自助服务点、XX座金库、XX座保险箱库安装IP语音对讲终端；拟在营业网点、金库设备间，自助设备，金库安全认证门，保管箱库安装语音对讲求助终端面板；在区总行监控中心和区分行监控中心配备10台寻呼对讲话筒。语音对讲终端面板采用（单/双）按键式，实现与监控中心或客服中心的选择性呼叫与双向对讲通话，所有通话内容自动录音，并保存在监控中心的存储服务器上方便日后查询，调阅
　　银行IP网络对讲广播系统项目需求
　　
　　随着自助银行的应用越来越普遍，银行下属的分支机构遍及各地区，涉及自助银行的暴力*也呈上升状态。客户在自助银行终端上进行业务操作的时，如遇紧急情况（系统吞卡、不吐钞、终端机异常等），可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，向银行安保中心人员求救与报警，另外银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。有效保护市民使用银行AXBPAM机的取款安全。
　　
　　同时，通过一键紧急呼叫系统，银行可以给客户提供更好的服务，提升企业形象。比如当客户使用银行自助AXBPAM柜员机时不明不懂或发生任何突发事件如出钞口被封，吞卡，吞钞，发现假告示，机器故障等等，都可以通过柜员机上简单的一键操作和控制中心进行。如有需要，控制中心也可以派工作人员到现场进行协助；
　　
　　银行IP网络对讲广播系统的主要特点：
　　
　　音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽zui低仅34kbps，局域网内通话延迟≤30毫秒；
　　
　　传输距离无限延伸，有网络联通的地方就可以实现对讲及多方通话，构筑更广阔范围的信息通讯系统；
　　
　　采用数字音频处理技术，具有回声抵消和噪声抑制功能，全双工通话、多方通话和分区广播均能轻松实现；
　　
　　保密通话，音频编码格式,加密处理，防止窃听；
　　
　　调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容；
　　
　　同时可用作报警系统和广播系统(与IP网络公共广播设备兼容)；
　　
　　银行IP网络对讲广播系统设计原则及依据
　　
　　实用性：系统设备立足于用户对整个系统的具体需求，zui大限度地发挥投资的效益；
　　
　　*性：系统的结构和功能应具有*性和成熟性，避免了因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早被淘汰；
　　
　　可靠性：保证系统运行的稳定性和安全性。保证重要信息不致破坏和丢失；
　　
　　开放性：系统应具有良好的开放性，并提供标准接口，可以根据用户需求对系统进行扩展和升级；
　　
　　兼容性：系统设备的选择要以*性和成熟性为基础，同时考虑兼容性，避免因兼容性造成系统难以升级和扩展；
　　
　　标准化：进行设备选择时，应符合、国内标准设计，避免因新技术不支持而造成设备淘汰；

　　
　　2.1.设计依据规范
　　
　　系统规划设计必须按照、国家和本地区的有关标准和规范进行。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行：
　　
　　1.《公共广播系统工程技术规范》GB-50526-2010
　　
　　2.《智能建筑设计标准》GB/XBPA50314-2006
　　
　　3.《火灾报警与消防联动控制》JGJ/XBPA16-92-24.1
　　
　　4.《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2008
　　
　　5.《火灾自动报警系统施工及验收规范》GBJ50166-2007
　　
　　6.《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303—2002
　　
　　7.《综合布线系统工程验收规范》GB/XBPA50312-2007
　　
　　8.《XBPA数字化IP网络双向对讲语音通讯系统产品手册》
　　
　　客户技术要求和相关建筑平面图（客户提供），根据此规格书及版的有关标准对公共广播系统进行设计、施工和验收；
　　
　　银行IP网络对讲广播系统设计方案
　　
　　3.1.设计分析
　　
　　银行由总部办公大楼，分行营业网点，自助服务区（AXBPAM）组成，区域跨度广，覆盖范围大，涉及地点场所等也不尽一致，为促进关于银行“三防一保”工作落实，实现现代化、管理的具体要求，结合现今行业发展水平，利用银行内部通信网络建设一套数字IP网络广播对讲系统，IP网络广播对讲系统借助银行安全防范网络搭建通讯平台，系统采用多级管理平台设计，系统在银行总部监控指挥中心设置了系统的一级管理平台，在银行的各个支行营业厅设置了二级管理平台，组成一套由指挥中心、营业厅分控中心、IP网络求助终端组成的多级别管理平台；指挥中心用于向多各个分行营业网点发布通知和给每个区域求助终端实行监控管理，负责管理银行对讲系统的所有区域，在各个分行营业厅设置分控中心对本地区范围内的网点进行实时监控管理。
　　
　　3.2.系统配置
　　
　　本次银行的广播对讲监听系统设计采用了基于网络传输的对讲系统，利用网络平台，把银行监控指挥中心、前端各个营业网点、自助服务终端（AXBPAM）连接起来，所有的通讯信号和控制协议通过网络进行传输，采用基于网络数字IP网络对讲系统，是一套纯数字音频对讲系统，借助银行内部网络进行传输数字音频信号，减少前期的施工难度和施工成本，同时音频音质达到CD级别；系统采用*的音频压缩技术，每套对讲音频只占用带宽35Kpbs，100套节目只占3.5兆网络带宽，对目*0兆银行内部网络带宽没有任何影响；目前该系统对讲通话延时在35毫秒以内，是一套几乎无延时的实时对讲系统；系统采用全双工对讲通信技术，并在每个对讲终端加了XBPA*的音频反馈处理芯片，杜绝了对讲时的啸叫、失真等问题，达到几乎全频对讲音质；系统并加入银行系统实用的对讲录音、监听、广播、应急广播、监控连动视频捕捉、电子地图等功能，满足银行对讲、监听、报警、录音、视频监控、公共广播、电子地图等使用功能；对讲终端采用防爆、防拆、防水设计，符合银行网点营业厅和自助终端（AXBPAM）的使用需求；系统提供二次开发协议包（SDK包），可以与银行的监控安防平台对接，把系统融入到监控安防平台，实现银行系统的集中式管理；
　　
　　银行IP网络对讲广播系统总部指挥中心配置
　　
　　在总行指挥控制中心设置安装了IP网络广播对讲服务器XBPA-3000B、桌面式对讲寻呼站XBPA-3900A、语音监听设备XBPA-3700、音源播放设备及周边处理设备等共一套，总控中心的IP网络寻呼话筒上液晶板能够显示各呼叫终端设备报警呼叫的位置；由于所有设备具有独立的IP地址，也就是拥有各自独立的呼叫号码；通过系统配套软件设置，IP网络寻呼话筒能够拨出预设的号码对现场呼叫终端进行呼叫。而系统的特点为：拨号后即可通话，勿需等待。
　　
　　3.2.2监控值班室配置
　　
　　值班室可设2台或以上IP网络寻呼话筒，一旦现场按呼叫按钮，系统通过XBPACP/IP网络呼叫1号网络寻呼话筒，如果1号网络寻呼话筒遇忙，系统将自动切换到2号网络寻呼话筒进行呼叫；管理中心的IP网络寻呼话筒上液晶板能够显示呼叫终端设备报警呼叫的位置信息；管理中心的IP网络寻呼话筒与现场呼叫终端通过网络组成呼叫系统。由于所有设备具有独立的IP地址，也就是拥有各自独立的呼叫号码；通过系统配套软件设置，IP网络寻呼话筒能够拨出预设的号码对现场呼叫终端进行呼叫。而系统的特点为：拨号后即可通话，无需等待。
　　
　　管理中心可以同时负责自助银行和金库的对讲处理（在高峰时间方面，金库主要是上下班有大量的请求，而自助银行主要是夜晚请求较多）
　　
　　银行IP网络对讲广播系统机对讲配置
　　
　　在每间自助银行，安装一套XBPA-3800分体式IP网络对讲终端（银行AXBPAM机），终端主体放置在加钞间，呼叫面板(每个终端可带15个呼叫面板）放置在AXBPAM机旁。实现在用户需要救助时，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心帮助；
　　
　　现场分体式的IP网络对讲终端优势在于：终端主体在加钞间内，避免网线外露用户区，确保银行内部网络信息安全（例如：防止恶意接入，发大量数据包攻击网络）；
　　
　　现场的IP网络对讲对讲终端，可以灵活选择单呼叫键（紧急求助）或双呼叫键（紧急求助＋业务咨询）的面板；
　　
　　现场的IP网络对讲对讲终端，内置数字功放，能在红外人体传感器触发后，驱动天花喇叭，自动播放“提醒用户主要取款安全”的语音；
　　
　　语音传输对带宽要求不高，由于采用了XBPA*的音频压缩技术，语音保真效果好。
　　
　　现场IP网络对讲终端能有输出来触发信号，IP网络寻呼话筒可以控制该触发信号来对外围设备进行控制，如开启现场电源、开启门禁、触发现场摄像机等。
　　
　　银行IP网络对讲广播系统金库安全设计
　　
　　在每个金库进出入口控制管理的门内外各设置一台XBPA-3800A型IP网络对讲终端（共2个终端），实现在相关人员进出金库时，需要中心*通行，通过语音系统即时快速呼叫中心，语音请求中心受理；现场IP网络对讲终端采用DC24V就近取电。语音传输对带宽要求不高，由于采用了XBPA*的音频压缩技术，语音保真效果好。现场IP网络对讲终端能有输出来触发信号，IP网络寻呼话筒可以控制该触发信号来对外围设备进行控制，如开启现场电源、开启门禁、触发现场摄像机等。
　　
　　3.2.5营业厅设计
　　
　　在营业厅设计安装背景音乐播放设备，监控中心能根据前端营业场所不同场景（如顾客不按秩序排队、佩戴墨镜、口罩、在公共区打闹等），将事先录制的相关语音进行便捷的语音投放，推送给终端设备播出，实现规范的劝导，另分体式对讲终端可扩展红外设备自动调节感应门，并播放预先录制的语音内容（如上午好，欢迎光临等）
　　
　　3.2.6传输线路
　　
　　对讲系统传输线路包括二部分，*部分从功放到前端各个喇叭，线路采用2芯RVV护套线，根据计算功放与喇叭的线路传输距离，主干应采用RVV2×1.5护套喇叭线，分支应采用RVV2×1.0护套喇叭线，线路采用穿钢管天花暗藏敷设；第二部分从网络中心到各区域的对讲终端，采用基于内部的局域网络，借助内部网络通讯，传输线路采用（超五类/六类）网络通信线缆；
　　
　　3.3.系统清单
　　
　　详见：XBPA-银行数字IP网络对讲系统设备清单
　　
　　3.4.系统拓扑图
　　
　　3.5.系统功能
　　
　　1、双向语音对讲通话功能；如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端与客服中心的对讲通话可设置为呼叫接通后是以免提方式通话，反之也可以设置为按键接听。
　　
　　2、一键紧急求助对讲功能；如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端可以一键启动，快速呼叫监控中心或值班室人员，及时取得帮助。
　　
　　3、呼叫转接功能；如当监控中心某一台语音对讲终端正在通话、响铃次数后无人接听或关机状态下，会自动转接到监控中心的下一台语音对讲终端上。
　　
　　4、呼叫强切功能；语音对讲终端呼叫可设置优先级别，别的语音对讲终端用户可以强行终止并插入低级别用户的通话。
　　
　　5、分区广播功能；如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向广播寻呼。
　　
　　6、监听功能；如利用自助银行AXBPAM机旁边的语音对讲终端的拾音器可以监听周围的声音。
　　
　　7、与视频监控联动的功能；系统可以开放协议和端口，由视频监控系统联动控制，实现音频与视频主画面统一切换。
　　
　　8、触发联动功能；使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时，能输出触发信号，对外围设备进行控制，如触发开启系统广播、开启门禁、触发现场摄像机等。
　　
　　9、振铃提示音功能；使用现场语音对讲终端求助或对讲通话时，监控中心或客户中心的语音对讲终端可以输出振铃提示音，以提示工作人员及时接听。
　　
　　10、广播功能；通过程控，可以对单个终端点、多个终端点或所有区域进行寻呼广播。
　　
　　11、语音对讲录音功能；系统能自动对语音对讲通话内容进行数字录音,录音文件保存在服务器硬盘中。
　　
　　12、耳麦通话功能；监控中心的桌面式语音对讲终端可外接耳麦，保证客服专员可以在有人声噪音或环境噪音的情况下良好的与远端语音对讲终端的通话。
　　
　　13.背景音乐播放；对讲终端可外接扬声器，播放语音信息和背景音乐，对讲时自动停止播放，
　　
　　支持实时、定时、触发播放。
　　
　　14.掉线显示；系统支持对讲终端掉线后，软件界面出现“气泡”提示。
　　
　　15.电子地图功能；系统通过导入城市平面地图，设置网点对讲终端地图位置，实现相关区域对讲终端对讲和报警时，能在地图上直观显示出来；
　　
　　16、呼叫等待功能：支持呼叫占线的等待功能。如当自助银行ATM机旁边的语音对讲终端发起对监控中心的某一台语音对讲终端对讲时，而监控中心的这台语音对讲终端正在通话中、那么自助银行ATM机旁边的语音对讲终端将会有呼叫占线等待提示音。
　　
　　17、呼叫提醒功能：呼叫接听等待时有声音、文字、灯光三种提醒方式。如监控中心的某台语音对讲终端正在通话中，此时又有通话请求进来，那么语音对讲终端将会以声音、文字、灯光三种方式进行提醒。
　　
　　18、自动接听功能：自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口的语音对讲终端和监控中心的值班式语音对讲终端可以设置实现设定为振铃响铃1次后自动转为通话状态，铃声可以选择并能增加和删除。
　　
　　19、手动接听功能：自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口的语音对讲终端和监控中心的值班式语音对讲终端可以设置实现连续响铃直到手动按键接听为止的功能。
　　
　　20、录音管理功能：系统支持对平时录音记录的查询，包括终端记录、日期、时间等；且支持目录管理、自动分段等功能。
　　
　　21、日志监控输出功能：系统使用过程中的广播呼叫、双向语音对讲通话、报警信息等都自动写入服务器日志里，查询时输出即可。
　　
　　22、自助银行的音乐广播功能：自助银行终端内置2x10W功放，可以实现自助银行区域的语音提示、背景音乐、紧急广播等内容的播放。
　　
　　23、门禁系统的状态读回功能：与门禁系统联动时，可以把门禁状态准确的读取并反馈到控制中心。
　　
　　24、求助面板扩展级联功能：自助银行语音对讲终端zui大可扩展15个求助面板（300米以后面板需供DC24V电压使用六类网络通信线缆），采用手拉手连接方式，连接网线均采用标准568B线序，zui远连接距离可达1200米。
　　
　　25、系统扩展功能：系统采用分布式服务器模式，可zui大支持扩展服务器数量，可支持到几十万个系统对讲终端。