为了响应五月份会议提到用的产品和服务来满足市场的需求（“生产型制造”向“服务型制造”转变）。加强市场问题的处理力度和问题解决速度。经总经办及各部门研究决定本公司作出以下服务承诺。
售前服务
提供及时、完善的技术及商务咨询和化验室方案的选择；
免费为客户组建化验室，对客户要求进行专业方案设计；
售中服务
提供完备的技术资料（使用维修手册，相关国家标准等）；
专业工程师上门进行设备的免费安装调试，并培训人员学会使用。
免费托运，仪器在途中破损由我公司免费负责调换
售后服务
免费上门安装调试，免费提供化验分析方法；
定期回访，听取客户建议，建立客户服务档案；
提供*的及使用指导服务，您只要我公司 电 话：，或将困难发送到我公司服务信箱njndfxy， 我公司相关部门即会以zui快的速度与您；
常年提供分析仪器零件、配件保证客户仪器*使用；和预留通用接口仪器让客户报废
我公司承诺，对客户的，我方1小时内作出反应，需要派技术服务人员到现场解决的，我方承诺华东地区、华南、华北地区48-96以内；西南地区72-96小时以内；仪器出现的质量问题，并通过不能解决的上门服务； 24小时内派出人员（特殊情况如法定假日等除外）；
我们对顾客的承诺从理解顾客的需要开始，所有环节运作至准时交货。
我们努力不懈的改进，创新，使质量管理体系更加有效的运作。
我们的员工协力合作，致力于建立密切的客户关系。
我们提供满足和超越顾客期望的高品质产品和服务，使顾客满意。
为了监督我公司各部门的服务力度对于09年7月15日起对所售仪器全部预留10%的质量保证金，作为以后服务的一个制约，如达不到上述三包，用户可拒付。
