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智慧城市网 城市在线】为了解决微山县域南北狭长，社会治理成本高、难度大等问题，提高社会治理精细化、智能化、规范化水平，微山县紧紧围绕“事要解决、群众满意”工作目标，创新打造“微事快办”服务品牌，以数字赋能推动从“治理”到“智理”转变。
“微事快办”闭环处置
群众扫描“微事快办”
二维码，通过文字、图片、语音录入等方式提交诉求，网格员线上即时接单，网格长线上审核，通过“微事快办”网格化智慧平台统一受理、按责转办，责任部门按期办结，形成闭环。实现精准派单、接诉即办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。充分发挥网格员巡访巡查作用，强化源头管控，做到未诉先办，让群众的操心事、烦心事办快办好办满意。
智治支撑“微治理”
将“微事快办”网格化智慧平台与12345政务热线融合，实现业务流程点对点对接，工单 双向流转、受理反馈系统跟踪督办，形成了“综治中心+网格化+信息化”社会治理智慧化新路子。不断健全完善过程跟踪、事后回访机制，落实全程跟踪，实现即时受理、快速响应、高效办理、及时反馈，提升了网格吹哨、部门报到的服务质效。
多元化解“直通车”
完善县、镇、村(社区)三级联动和行业部门多元同频共振多元化解工作机制，实现矛盾纠纷问题“一站式受理、一揽子调处、全
链条服务”。在县级中心集中县南四湖管理委员会、县压煤村庄搬迁办等19个重点行业领域部门单位，设专职调解员接待室4个、接待窗口19个，在村(社区)组建矛调工作室291个。构建全域覆盖的“网格+微信群”体系，实现“一格一群”，实现横向到边、纵向到底的交互联动，更好更快为群众提供咨询、宣传等服务，拉近社区与群众距离，推动矛盾纠纷高效化解。
郡县治，天下安。微山县将持续走好数字赋能基层治理新路子，构建更加完善的基层治理体系，不断满足人民群众对美好生活的向往。
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