Strategy Analytics：如何加强智能家居与用户之间粘性_智能家居,智能语音,智能识别_智能家居

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Strategy Analytics：如何加强智能家居与用户之间粘性

2017年08月07日 15:14:56来源：智能电子集成点击量：38595

导读Strategy Analytics近期发布的市场研究报告审视了智能家居中数字语音助手采用的障碍，并警告包括服务供应商和终端制造商在内的行业玩家必须提升对消费者行为驱动力的洞察，以便推出成功的产品和市场战略。

　　【中国安防展览网智能家居】智能家居技术若要被广泛采用，它必须为用户带来比单纯连接更多的优势。消费者不仅仅只想要远程控制自己的家：他们想要使用有效的数据丰富自己的生活方式。Strategy Analytics用户体验战略(UXS)服务近期发布的研究报告《用户体验战略技术规划报告：智能家居环境》调研未来智能家居用户的需求、行为和期望。研究结果显示，消费者期望设备和系统能够从被动反应转变成基于可用信息为用户主动完成任务。

　　Strategy Analytics的UXIP多用户研究总监Chris Schreiner表示，“家庭环境中的遥控技术功能十分有限。用户目前需要对他们的智能设备提供的信息有所反应并进行解读——设备的全部潜能并没有发挥出来。提供情景感知和人工智能等功能将使智能设备做出更加主动的反应。此外，采用人机交互的自然形态，如语音、传感等，将带来更多用例。”

　　Strategy Analytics的UXIP副总裁Kevin Nolan补充道，“智能家居设备和应用，无论是现有的还是新的，需要添加足够的‘智能’。能够以无缝方式控制全部智能家居设备，也将能够保证任何一个智能家居生态系统的寿命和可延展性。”

　　用户对亚马逊Alexa、谷歌助手等家用数字助手的使用兴趣正浓，但该技术的长期用户粘性将取决于这些公司对消费者在家中行为更深刻的理解。Strategy Analytics近期发布的市场研究报告审视了智能家居中数字语音助手采用的障碍，并警告包括服务供应商和终端制造商在内的行业玩家必须提升对消费者行为驱动力的洞察，以便推出成功的产品和市场战略。

　　Strategy Analytics智能家居团队总监David Watkins表示，“毫无疑问，基于云的语音先行科技在行业内产生了巨大反响。然而我们必须牢记，市场仍处在初期阶段，家庭数字助手的潜能仍未被广泛发掘。近几年科技的飞速进步推动了高的语音交互的发展，相关公司必须现在聚焦开发语音方面引人入胜的用例，而不是试图把这项科技生硬的适用于每个场景。”

　　Strategy Analytics智慧家庭团队分析师Joe Branca补充道，“尽管我们预计在家中通过语音与产品和服务的互动将会增多，但语音将是补充，而不是完全取代现有的互动方式。语音也许适用于简单、单一目的的指令，比如控制灯光、变换音乐或者创建备忘提醒，但其它更多复杂的任务也许需要额外的感应，比如视觉反馈。相关公司需要用心思考用户体验将如何能够转变到这种新的交互媒介。”

　　原标题 Strategy Analytics：提升对消费者行为的洞察才能造出成功的产品

关键词智能家居智能语音智能识别

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