【中国安防展览网 城市在线】 社区警务室作为社区民警与居民交流沟通的重要纽带，如何将互联网技术引进社区警务工作，更好地服务居民群众，推动社区警务工作的变革？
从2016年10月份开始，南湖区公安分局将社区警务推入“掌上时代”，创新打造集“微服务、微互动、微课堂、微会议、微管理、微监控、微联防、微义警”为一体的“智慧e警务”平台，真正实现了社区警务的新腾飞。
智慧微警务 八项微服务
今年春节过后，来自四川的小李到嘉兴市区一家酒店工作，暂住在新世纪集体宿舍。3月14日，他来到辖区的东栅派出所中港警务室办理居住证时，发现没携带劳动合同，原以为要再跑一趟，没想到社区民警告诉小李，小李打工的酒店老板已经通过“智慧e警务”APP上传了劳动合同，小李的信息即刻就能录入新居民系统中，他直呼太方便了，并当场拿出手机安装了居民版的“智慧e警务”。
作为“智慧e警务”的试点警务室，2016年10月份，南湖分局在商圈成熟、小区密集且治安相对复杂的中港警务室实行。通过居民版、警用版两套“智慧e警务”APP，联通民警和居民之间的指尖服务，目前辖区已有1500多户居民和商家安装了这一系统。
在“智慧e警务”APP上看到，这一平台包含了10多个功能板块：警情通报、自助登记、涉外事务、办事指南、南湖义警、一键找警、随手拍、微课堂、微会议……是一个集“微服务、微互动、微课堂、微会议、微管理、微监控、微联防、微义警”于一体的平台系统。
“现在居民通过‘微服务’栏目，可以随时随地在线办理实有人口登记、无证住宿等5类公安机关登记业务以及出入境网上预约等自助式项目，企业通过APP实现员工信息的自助登记上传，大大节约了往返派出所的时间。”社区民警李力说，平台还专门设置了“一键找警”功能，群众可随时进行掌上报警，实现了让群众“少出门、少跑动”就能“办好事”。
“智慧e警务”不但让居民群众享受到了许多“福利”，而且社区民警同样也是“收获不小”，通过掌握辖区内的“四实”信息和水、电、天然气等信息，如发现数据异常情况，就能进行及时处置，实现警务管理信息化。2016年12月底，中港警务室通过警用APP在统计居民水电用量数据时，发现辖区一居民住户12月份的电费用量和11月、10月份相比翻了3倍多，增量异常，立即进行调查走访。原来这户居民以家庭作坊模式大量生产口罩，通过公安和监管部门的协同查处，终成功端掉了这个无证经营的家庭作坊。
截至目前，居民通过平台上的“随手拍”栏目，已向警方反映了10多条安全隐患线索。1月中旬，居民王女士通过“随手拍”上传了一条某商场消防栓破旧的线索，社区民警李力在后台看到后，立即前往了解，责令商场负责人进行消防安全设施整改，第二天，破旧的消防栓就换上了“新衣”。
“智慧e警务”的开通，对壮大南湖义警队伍也功不可没。通过“微义警”栏目，群众可以在线完成义警申请、活动报名、评定，义警通过参加活动获得积分，享受“义警家园”商家优惠，目前已有65名义警享受了“义警家园”的商家优惠，中港警务室通过这一平台增加群防群治力量83名。
拓展新模式 实现新跨越
“在中港警务室试点成功的基础上，今年我们将在南湖辖区的各个派出所全面推广‘智慧e警务’。农村派出所先在镇区警务室推开，辖区每个城市派出所先在两至三家警务室推行。”南湖分局治安管理中心社会公共安全技术防范管理办公室主任李军告诉记者，“警务室根据自己的治安实际，‘一室一品’的理念进行推广应用，服务居民、服务实战。”
从南湖派出所万洲警务室了解到，今年2月份，万洲警务室推行了“智慧e警务”，他们在中港警务室原有的模式上，增添了人脸识别系统，这一“智慧管家”推出后，受到了物业公司和居民的欢迎。
原来，万洲警务室辖区的富安臻园有一幢单身公寓，有一半左右的房子出租，平时人员流动较多，治安较为复杂。社区民警在摸底调查后，参照酒店式管理，以人像识别和刷卡相结合，租客只有人脸和门卡相符才能进入，与此同时，也督促了房东履行出租责任，承租户通过APP上报承租信息，一方面减少了民警重复上门，另一方面更是让群众少跑路。
这一全天候24小时的“智慧管家”，如今已成为万洲社区警务管理的“新保镖”，富安臻园治安管理也变得井井有条。“现在南湖派出所云都警务室‘智慧e警务’的设备软件信息数据采集已初步到位，这个月底有望能够推行。”南湖派出所民警鲍向东告诉记者。
“以往社区民警、协警上门走访，白天听声，晚上看灯，再不行看看水表转不转，一到夏天高温的日子，跑个五六趟汗水直淌。”东栅派出所副所长徐煜维深有感触地说，“‘智慧e警务’的推广应用，让警力从大量机械性、重复性的警务工作中解放出来，让社区民警在用脚底板开展走访了解社情民意的传统方式上，增添了新的智慧助力，进一步提升了社区民警的工作效能。”
南湖区委*、公安局长张顺荣
社区警务工作与群众息息相关，必须一切以人民满意为标准。今年，南湖分局将不断丰富智慧警务内涵外延，以“智慧”的思维、理念、方法来谋划工作，特别是在社区警务智慧建设中，我们要实现汗水警务向智慧警务转变，进一步拓宽“警务室+”工程，提升社会综合治理、城市智能管理能力，让群众有更多的获得感。(原标题：智慧警务走进社区—南湖分局“智慧e警务”实现社区警务新腾飞)
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