【中国安防展览网 城市在线】昨天周日，小编由于皮肤过敏去杭州市三医院配药，来到医院，小编惊呆了。像我这样刚来杭州的人来说，全院的智慧设备让我有点不知所措，从挂号、健康卡充值，再到结算，全院都是智能化，对于次接触这种设备的小编而言，不得不向志愿者请教。全程时间很短，效率很高，而且也挺节能环保。小编要为智慧医疗点赞。
　　　　　　
　　一、智慧医疗带来巨大的规模效应：
　　
　　自2012年以来，杭州已有250万参保人员开通市民卡“智慧医疗”诊间结算功能，累计627余万人次的门急诊患者享受到便利，按人均至少节约1小时计算，全社会降低时间成本超过627余万小时。网上检验、体检报告查询系统服务总人次95.3万，至少有10%的人群免除专程到医院取报告单的来回奔波。
　　
　　杭州市卫生计生委（原杭州市）从病人反映直接、强烈、迫切的就医问题入手，利用信息化手段，通过创新创优，相继推出分时段预约诊疗、智慧医疗诊间结算、出入院床边（护士站）结算、网上查询检验检查报告、远程会诊系统、双向转诊系统等便民惠民举措，特别是全国*的智慧医疗诊间结算服务，给群众带来了实实在在的好处。几年来，市卫生计生委以“全城通”应用、“全人群”受益、“全自助”服务、“全院通”结算为方向，推进了智慧医疗应用的广泛覆盖，颠覆了几十年来的就医模式，产生了巨大的规模效应：
　　
　　1、引导改变了人们沿袭了几十年的传统就医习惯。在杭州市属医院，挂号、付费都不用排队，以往门诊大厅挂号、收费窗口前的条条长龙，B超室门口熙熙攘攘的景象，如今已逐渐消失。“看病难”这个问题变得轻松起来。
　　
　　2、自2012年以来，杭州已有250万参保人员开通市民卡“智慧医疗”诊间结算功能，累计627余万人次的门急诊患者享受到便利，按人均至少节约1小时计算，全社会降低时间成本超过627余万小时。
　　
　　3、网上检验、体检报告查询系统服务总人次95.3万，保守估算至少有10%的人群免除专程到医院取报告单的来回奔波，按人均至少节约2小时计算，全社会降低时间成本近20万小时，而且缓解了交通压力。
　　
　　4、“智慧医疗”的发展带动了产业经济发展，2013年以来的数据显示，市民卡账户医疗应用充值总额达3.7亿元，交易金额3.1亿元，资金沉淀率平均在16%左右。
　　
　　5、杭州“智慧医疗”成为又一个杭州品牌。杭州“智慧医疗”入选代表“东方品质之城、幸福和谐杭州”的“2013杭州年度生活现象”，并获评“2013年度中国‘推进医改，服务百姓健康’新举措”。
　　　　　　
　　杭州“智慧医疗”从初的顶层设计、试点探索，到整体推进、全面应用，杭州市卫生行政部门和医疗机构的管理者、医务人员都付出了很多心血……
　　
　　智慧医疗实施以来，杭州市利用自主开发的医院服务满意度短信评价系统，每天自动随机抽取门诊和出院病人进行短信回访。结果显示，2013年以来开展测评247万人次，总体满意率平均达到99.4%。
　　
　　二、智能终端结合智慧医疗
　　
　　“杭州智慧医疗”手机客户端Android（安卓版）于2014年10月上线后，今年1月份，“杭州智慧医疗”手机客户端ios（苹果版）也正式亮相。杭州市民只要根据自己的系统选定相应的软件，并在手机上安装，就能在手机上实现杭州市属9家医院的掌上医疗服务，还能对医院服务作出“淘宝式”的评价。目前，已能提供市一医院、杭师大附属医院（市二医院）、市三医院、市肿瘤医院、市红会医院、市西溪医院、市七医院、市中医院、市儿童医院的手机医疗服务，市妇产科医院目前尚在进行中，预计春节前也能在上线使用。
　　
　　持有市民卡（或健康卡）的用户，只需在App个人中心注册绑定市民卡（或健康卡）后即可使用；无卡用户可在任何一家市属医院办理健康卡注册绑定，或者通过手机号码、*号码注册。
　　
　　据了解，该App可提供智能导诊、预约挂号、检查单查询、排队叫号、门诊排班、就诊评价、健康宣教等服务。市民卡充值功能正在开发之中，后期还将开通掌上支付功能。
　　
　　市卫生计生委负责人表示，随着“杭州智慧医疗”App软件的不断完善和升级，还将推出电子健康档案、在线互动等功能，可以在线咨询相关专家，实现与专家沟通。
　　　　　　
　　三、杭州智慧医疗有三大特色：
　　
　　1、体现以人为本。杭州智慧医疗项目以解决看病难、看病繁、方便患者为出发点，以医疗服务流程再造和服务效率提升为切入点来实施，信息化项目从原来的为管理者服务，向管理与服务并重、寓管理于服务之中转变；从原来的信息化项目更多注重内部评价不注重外部评价，向始终注重社会的感受度、患者的感受度转变，做到了民有所呼，我有所应。
　　
　　2、体现以用为本。信息化建设项目有不少是重建设轻应用。但杭州智慧医疗项目有着非常明确的指导思想——改造医疗服务流程。这是我们深化医改的一个目标，是改善群众就医感受的需要。项目以应用促建设，边建设、边应用、边完善，把卫生信息化建设的成果及时惠及到广大老百姓的身上。这是非常接地气的。
　　
　　3、体现以通为本。信息化重要的是互联互通和信息共享。杭州智慧医疗项目覆盖全市、实现互联互通，是诊间结算和床边结算实现了医疗服务和医保报销的业务协同，第二是实现了医院与医院之间的协同，可以解决病人重复检查问题；第三是远程会诊中心和双向转诊建设、实现了上、下级医院之间的业务协同；第四是实现了医疗服务与公共卫生之间的业务协同。杭州智慧医疗是我省的一个示范和样板。
　　　　　
　　四、智慧医疗----杭州又一张金名片
　　
　　日前，国家卫生计生委、国家卫生计生委统计信息中心、省卫生计生委、省卫生信息中心、浙江大学、杭州市科委、市经信委等部门的专家，实地察看体验了杭州市属医院的“智慧医疗”服务，对杭州市实施两年多的“智慧医疗”项目的成效、可复制性、可推广性进行了整体评估。
　　
　　专家们对杭州的“智慧医疗”赞不绝口，认为这已经成为杭州的又一张金名片，作为杭州的市民是非常幸福的，因为他们拥有了令其他城市称羡的“智慧医疗”，专家们给出的结论性意见高度一致：“杭州的智慧医疗实现了‘全院通’智慧结算、‘全城通’智慧应用、‘全自助’智慧服务、‘全人群’项目覆盖，建立了区域远程会诊平台、区域双向转诊平台和区域市县智慧信息平台，杭州特色的‘智慧医疗’体系，具备理念先进、技术先进、模式新颖、管理精细、机制创新、成效显著六个方面的创新和特色，有效提高了医疗服务的可及性、便捷性和公平性。杭州市以顶层设计、城乡统筹、试点先行、整体推进为模式发展的‘智慧医疗’项目，具有很强的前瞻性、实用性和可推广性，杭州市的‘智慧医疗’建设达到国内先进水平。”