塑造形象严打质量 安防产品喜迎3.15

　　【中国安防展览网 市场分析】3.15，作为公众关注度颇高的节日之一，对每一个行业的产品质量都将提出严格的拷问，从而保护广大消费者的权益，安防产品也不例外。2014年的3月15日马上就要来了，2月16日，央视《每周质量报告》报道了北京市消协公布的多款品牌纸巾比较试验结果，抗张强度不合格、“缺斤少两”、细菌菌落数超标等成为主要问题。面对这种特殊的市场压力，安防产品能否信心满满，泰然前行？
　　
　　如何塑造健康诚信的安防市场？
　　
　　安防行业不诚信行为屡禁不止，国家相关部门和立法机构应该完善相关法律法规，加大对侵权行为处罚力度，提高不法分子侵权成本，让受害企业获得更高补偿。
　　
　　行业协会在知识产权保护方面也可以发挥更大的作用，协会可通过自身完善的信息渠道，为业内企业提供国内外相关企业的知识产权信息，以防出现“非故意侵权”行为。
　　
　　消费者作为安防行业的终目标者，在安防打假中有着十分重要的作用，对于行业出现的种种侵权行为，消费者不应有“多一事不如少一事”的心态无形纵容不诚信行为。
　　
　　而安防企业作为行业的细胞，在日常经营中，更是应该恪守职业道德，严格把控产品质量，努力做好各项服务，做到诚信经营，用质量和诚信赢得行业口碑。
　　
　　安防服务决定品牌形象和产品质量
　　
　　产品是价值服务的基础
　　
　　说到服务，业内很多企业会自然而然的把目光都集中在我们的客户服务部门。在企业经营管理和具体运作中，始终跳不出围绕“售后服务”争斗的圈子；很少有企业能把服务放到企业价值链中进行精心经营，构筑以质量服务为核心，地满足客户不同需求的服务体系。
　　
　　行业某报刊媒体针对可视对讲、视频监控、防盗报警、出入口控制四类产品，在一些省市开展了系列的产品应用满意度调查活动。调查内容包括使用效果、故障频率、售后服务等，其调查结果确实值得业内人士深思。在“让客户服务成为多余”呼声不断的市场环境下，这样的数据令人不快的同时也令人堪忧。不管数据的准确率有多高，但其中透露出的信息不得不引起我们决策者的足够重视。
　　
　　相对于80年代末、90年代初安防产品紧缺时的“无服务”而言，提供的售后服务是我们安防产业的一大进步。但售后服务本身很大程度上是“病后治疗”的补救措施，如果我们一直停留在这一阶段肯定是不够的。而将服务作为产品质量欠缺的弥补手段，这更是对服务的一种误解。作为一种特殊产业，广大安防企业更应该对整个价值链中各环节的质量服务意识和方式进行强化，打造出标准化的质量链。比如说：从市场信息反馈设计立项开始，就实施规范化的管理；不管是设计还是正式投产，都必须经过层层的严格评审和把关。重视生产，从“质量链”中的上游部门，比如研发部门、元器件供应商等抓起。让研发工程人员轮流到生产车间长期“蹲点”，以熟悉不同的生产设备和工艺过程。只有这样，研发人员在设计时才会充分考虑到生产工艺，如制造的可行性、规范性等；制造部门才能根据明确的设计要求选择合适的供应商和高品质的原材料，快速生产出符合设计要求和满足市场需要的产品。换句话说：只有建立在产品上的服务才是有价值的。
　　
　　安防销售人员更是服务人员
　　
　　在我们安防行业，目前还有很多企业把产品服务视为一个麻烦。与此同时，也有一些的安防企业，对市场信息、解决方案、产品设备、技术服务、资金援助、项目公关等所有售前、中、后服务项目进行整合，向客户提供系统的产品服务。在这些企业中，的服务管理能力让服务收益提高10%到20%；此外，通过提高服务环节的效率，把营业费用降低15%到30%。而其中某些企业，其服务环节对企业收益的影响已超过了产品的销售环节。调查表明：不管你建立怎样的集成服务体系，销售人员都在其中扮演主要的角色，是服务策略成败的关键。
　　
　　不可忽视的酒店安防
　　
　　随着生活水平的提高，在闲暇时来一次说走就走的旅行也成为了许多人放松心情的选择之一。酒店住宿是旅程中很重要的一个环节，酒店所采用的产品不仅体现出酒店的品质格调，同样直接关系到住客的住宿体验。
　　
　　安防研究院研究员指出在所有产品中，酒店管理人员以及住客应该关注的是酒店采用的安防产品的质量安全。酒店作为大型的公共场所，人流来往密集，安全防护是重点，一旦发生如火灾之类的意外事件，若酒店安防产品的质量不过关，不仅不能保障住客的人身安全，更可能会造成不可估计的惨重伤亡。
　　
　　逃生推杠是逃生装置的一种。逃生推杠只需要人员用手或身体任何部分推压开启杠就可以将门锁开启，一方面能使酒店内的人员非常容易地进入逃生通道内，另一方面又能有效阻拦没有进入资格的人员进入酒店，在保障逃生功能的同时实现防盗功能，提高安全性。
　　
　　闭门器是门头上一个类似弹簧的液压器，当门开启后能通过压缩后释放，将门自动关上，有像弹簧门的作用，可以保证门被开启后，准确、及时地关闭到初始位置。安装的闭门器是很有必要的，好的闭门器能使逃生门充分发挥作用，在火灾发生时，防止烟、火的进入。但是，有些酒店为了节约成本而采用了劣质的闭门器，或即使闭门器出现了问题也对此“视而不见”，一旦发生意外，这些安全隐患都会酿成不可预测的后果。质量可靠的闭门器可以使门保持紧闭的状态。试想，如果门无法紧闭，外部人员就会通过逃生门进入酒店；如果门无法紧闭，火灾发生时，烟就会进入逃生通道，可能会增大火灾造成的人员伤亡。　　
　　结语
　　
　　近年来，随着技术的进步，政策的支持，生活水平的提高，人们在提升自己物质生活同时，对安防的需求也在不断提高。探头、网络摄像机，防盗报警器、门禁、楼宇对讲等安防产品与我们日常生活密切相关。由于缺乏相应的行业规范，随之而来的产品质量、售后服务等问题也比比皆是。3·15再度来袭，让我们共同关注安防产品的质量，保障安全。