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济南天桥:自助终端便民上线,服务效能全面提升
2026年04月13日 13:28:22来源:天桥区大数据中心点击量:28620
导读近日,天桥区天桥东街街道依托自助服务终端机,为辖区退休人员提供便捷高效的养老待遇资格认证服务,真正实现了“快办结、易操作”。
  【智慧城市网 城市在线】为进一步提升政务服务便民化、智能化水平,近日,天桥区天桥东街街道依托自助服务终端机,为辖区退休人员提供便捷高效的养老待遇资格认证服务,真正实现了“快办结、易操作”。
 
  使用自助终端机时,居民只需将身份证放在感应区,面对镜头停留几秒,完成面部扫描即可快速通过核验。该设备支持企业养老保险、城乡居民养老保险、机关事业养老保险等各类退休人员的自助认证,有效解决了老年人因“不敢用、不会用”智能手机而无法独立完成线上刷脸的难题,也避免了部分老人因视力减退,手动输入姓名、身份证号等信息的操作不便。
 
  便民服务中心还配备了专职帮办员。工作人员主动上前,手把手指导老年人操作设备,耐心解答认证过程中的各种疑问,用贴心服务帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,让智能化设备更有温度。针对高龄、独居、行动不便等特殊退休人员,便民中心还提供一对一上门认证服务,有效拓宽了认证渠道。
关键词 数据数字经济
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