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世界旅游联盟·湘湖对话嘉宾考察杭州“文旅+科技”融合成果
2025年11月22日 09:08:42来源:杭州文广旅游发布点击量:35041
导读科技如何重塑旅游体验?未来的城市文旅将走向何方?一场在杭州举行的国际考察活动,为我们揭开了答案的一角。
  【智慧城市网 城市在线】11月21日,杭州市文化广电旅游局组织2025世界旅游联盟・湘湖对话中外嘉宾开展技术考察活动,实地探访蚂蚁集团与文三数字生活街区两大标志性点位,沉浸式体验杭州“文旅+科技”深度融合的创新成果。
 
  蚂蚁集团充分发挥数字生态优势,已逐步构建起覆盖文旅消费全场景的数字化服务体系,“一键退税”快速退税系统、支付宝国际化支付以及联合杭州文旅部门推出的文旅智能体“杭小忆”,为国际游客带来了个性化、智能化的全新体验。在蚂蚁集团,嘉宾们深入了解支付宝如何以数字生态赋能文旅产业。针对国际游客普遍面临的支付障碍,支付宝推出多语言支付界面与便捷绑卡服务,显著提升了入境游便利度。工作人员现场演示的文旅消费大数据分析平台,则能精准分析游客偏好,为景区业态优化、营销推广提供了坚实的数据支撑。这些应用让嘉宾直观感受到:科技不仅是工具,更是提升旅游体验与产业效率的核心引擎。
 
  文三数字生活街区作为“杭州科技旅游十景”之一,年落地沉浸式主题活动近50场,日均客流超1万人次,其“数字内核+潮流IP+沉浸互动”的发展模式,为全球城市文旅街区转型提供了鲜活样本。在这里,参访嘉宾们深深沉浸在科技+文旅的鲜活氛围中:亲身体验人脸打卡互动装置,感受精准语音识别与虚拟人互动技术带来的高效信息传递;在“黑神话:悟空”全球首家官方合作体验空间,借助VR设备步入游戏场景,真切感受文化IP与数字技术融合的独特魅力;街区内的AI情感陪伴型机器人等“科技新特产”,更让大家看到科技赋能旅游消费的全新可能。参访嘉宾们纷纷表示,杭州“科技+文旅”创新实践为其所在地区的产业升级提供了重要借鉴。
 
  此次考察活动以蚂蚁集团与文三数字生活街区为窗口,向中外嘉宾直观展现了科技赋能文旅的创新实践,为数智文旅产业国际交流搭建起一座坚实的桥梁。未来,杭州将持续推动文旅与科技深度融合,以技术激活文化生命力,让诗意与数智在这片土地上交相辉映,为全球文化旅游产业高质量发展贡献更多杭州智慧与实践样本。
 
  供稿:局国际交流与推广处(港澳台合作交流处)
关键词 智慧旅游数字化服务生态
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