“政务AI数字人”上岗科技助力政务中心智能化升级_政务,AI数字人_企业关注

今日热点更多

精彩视频更多

推荐展会更多

热搜话题更多

#2025年中国教育装备展示会

#第十五届中国国际道路交通安全博览会

#2025济南安博会

新发产品更多

“政务AI数字人”上岗科技助力政务中心智能化升级

2025年05月13日 18:16:02来源：智慧城市网整理点击量：359

导读在人工智能与数字技术深度重构社会治理模式的今天，政务AI数字人正成为智慧政务创新的重要载体。作为人机协同的新型服务形态，这类融合自然语言处理、知识图谱和多模态交互技术的数字化智能体，正在重塑政务服务生态，推动政府治理向“精准化、主动化、情感化“方向演进。

　　【智慧城市网企业关注】为进一步提升政务服务效能，营造更加优质的政务服务营商环境，孝感某政务中心积极拥抱数字化转型，携手星际互动率先引入AI数字人技术，成功部署“政务AI数字人”，打造智能化政务服务新模式。

　　在人工智能与数字技术深度重构社会治理模式的今天，政务AI数字人正成为智慧政务创新的重要载体。作为人机协同的新型服务形态，这类融合自然语言处理、知识图谱和多模态交互技术的数字化智能体，正在重塑政务服务生态，推动政府治理向"精准化、主动化、情感化"方向演进。

　　在实践应用中，政务数字人展现出三大核心价值：

　　智能导办：政务服务流程再造

　　南京市"宁小助"数字员工通过语义理解自动解析群众咨询，将分散在12345热线、政务App的诉求进行意图分类，日均处理咨询量达3.2万件，分流人工坐席压力65%。在老旧小区改造审批场景中，数字人辅助系统使材料准备时间从7天缩短至8小时。

　　政策解读：智能中枢的延伸触角

　　广东省"粤省事"平台的政策解读数字人，运用文本摘要与可视化技术，将《南沙个人所得税优惠实施办法》等政策文件转化为三维动态演示，使企业申报材料准备效率提升80%。疫情期间，某市数字防疫官累计解读防疫政策2.7万次，准确率保持99.3%。

　　应急管理：城市治理的智能哨兵

　　北京市海淀区城市大脑部署的应急数字人，整合气象、交通、环境等实时数据，在2023年暴雨灾害中提前3小时预警内涝风险，通过多语种广播引导群众避险，覆盖人群超50万人次。

　　政务AI数字人有哪些应用优势？

　　1.服务效率提升

　　创新"数字人+人工"的双轨服务模式，常规咨询数字人能及时解答，窗口排队时间减少。

　　2.服务可及性增强

　　实现7×24小时不间断服务，非工作时间正常服务。

　　3.群众满意度提升

　　拟人化形象进行交互，具有亲和力，能理解群众咨询意图，提升群众满意度。

　　4.人力成本优化

　　释放了窗口人力资源，窗口专注于复杂业务处理和服务质量提升。

　　AI数字人的落地应用为政务服务中心打造了“人工+智能”协同服务新模式，重塑了政务服务形象，实现24小时在线、秒级响应、精准服务升级，不仅提升了服务效率、优化了营商环境，也增加了群众获得感和满意度。

关键词政务AI数字人

相关阅读更多

湖北武汉大力培育发展研发型企业
今年以来，湖北省武汉市围绕定标准、建体系、强生态，着力培育发展研发型企业，取得一定成效。
人工智能
2025-05-13
姚高员：纵深推进数字政府建设提升超大城市治理体系和治理能力现代化水平
姚高员在全市数字政府2.0建设动员部署会暨第一次工作例会上强调纵深推进数字政府建设，提升超大城市治理体系和治理能力现代化水平。
数字政府AI数字人
2025-05-13
智慧城市建设恰逢其时人工智能在安全领域有哪些应用
AI技术发挥着越来越重要的作用，以下是AI在安全领域的主要应用场景。
人工智能AI数字人
2025-05-08
工信部组织开展数字赋能基层减负典型案例推荐工作
具体包括直达基层政务办公平台、民意速办平台、人工智能基层治理应用、破解基层治理难点痛点应用等四类。
大数据AI数字人
2025-04-30
2025年“人工智能+政务”规范应用案例征集活动公告
聚焦人工智能大模型在政务领域的规范应用实践，围绕机关办公、政务服务、社会治理、辅助决策等方向，鼓励分享场景应用、建设部署、安全管理...
人工智能AI数字人
2025-04-30

版权与免责声明：

凡本网注明“来源：智慧城市网”的所有作品，均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-智慧城市网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：智慧城市网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

本网转载并注明自其它来源（非智慧城市网）的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品第一来源，并自负版权等法律责任。

如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。