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基于12345数据融合价值挖掘赋能基层治理
2025年04月09日 14:28:16来源:国家数据局点击量:32537
导读利用辽宁12345丰富的公共数据资源,与智慧城市、数字政府等建设紧密结合,形成数据共享、业务协同的新模式,催生一批新兴数据产品和服务。
  【智慧城市网 企业关注】当前基层社会治理面临三大挑战:一是如何快速响应群众诉求,有效化解基层矛盾;二是如何从群众诉求中捕捉突发事件、风险事件及苗头性、倾向性问题,通过高效协同机制将其化解在萌芽状态;三是如何精准识别群众诉求中的共性问题,为城市治理提供科学的决策依据。联通数字科技有限公司建设辽宁“12345热线+网格”平台,运用大模型、区块链等技术,汇聚和感知热线数据,实现全渠道受理、闭环监管,打造政务服务“总客服”,推动社会治理更加精准、协同、高效。
 
  一是跨部门协同汇聚多渠道数据。以热线数据为主,汇聚政务服务、基层网格、企业、物联、视频等多源数据。年数据量4000余万条,覆盖通信、交通等48类行业领域,通过清洗、加工,生成年数据3000余万条。构建六级联动数据采集回流机制,全省3.7万家职能单位参与跨地区、跨行业、跨领域协同治理。
 
  二是“五个一”架构支撑数据处理分析。建设数据采集汇聚“一个平台”、形成六级多跨协同“一套体系”、运行闭环工作“一个流程”、执行规则制度“一个标准”、利用“一个数据库”赋能决策,推动基层社会治理创新。通过数据采集与获取、数据存储与管理、数据处理与清洗、数据分析与挖掘、数据可视化技术,实现对原始诉求数据的归集、清洗、治理和分析。
 
  三是标准化保障数据流通安全。建立数据安全防护、风险识别、访问控制、分类分级等安全标准,形成数据要素流通技术规范,保障数据要素流通安全。同时,通过区块链技术实现诉求数据防篡改、事件办理可溯源,提升数据的真实性和可信度。
 
  四是输出数据产品和数据服务。围绕企业、群众、社会组织、政府机关等主体需求,构建领域大模型、场景小模型。为城市治理提供智绘感知中屏、专属模型大屏、时空序列分析系统等精细化、智能化的数据支撑,实现城市治理的态势全面感知。开发事件预警、热点分析、风险评估等模型,精准分析研判企业群众需求,聚焦高频多发和解决率较低的问题,实现对共性、同类、季节性问题的主动发现,为舆情分析、应急处置、基层治理提供决策支持。
 
  五是依托数据产品形成可持续发展模式。一方面,横向拓展政务热线服务能力,向移民、海关等行业提供专业化、高效化的BPO(业务流程外包)服务;另一方面,利用辽宁12345丰富的公共数据资源,与智慧城市、数字政府等建设紧密结合,形成数据共享、业务协同的新模式,催生一批新兴数据产品和服务。
关键词 数据空间服务
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