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未来时代,银行网点的智慧转型

2022-06-22 11:10:42北京嘉亿华安防科技有限公司点击量:1553

  当前金融行业致力于智能化转型,充分利用以视频为核心的物联网能力,丰富视频感知手段,融合汇集数据信息,增加管理人员场景体验,提升数据的应用价值,提升管理效能。
 
  业务背景
 
  2022年1月4日,中国人民银行印发《金融科技发展规划(2022-2025年)》提出:“加快监管科技的应用,强化数字化监管能力建设”。当前,银行网点对员工服务质量、环境秩序,尚存以下痛点:
 
  ▐ 值守难度大
 
  银行网点工作环节多、人员流动大,现场管理难以实现全时段、检查覆盖,人力值守难度大,效率低。
 
  ▐ 监督体制不健全
 
  银行对网点合规要素、网点环境难以实现“点对点”有效实时监管,缺失风险流调溯源信息,大数据管理监督体制不健全。
 
  ▐ 内控管理不闭环
 
  传统内控管理制度不完善,金融业务隐患风险排查与治理没有形成有效的闭环管理。
 
  方案设计
 
  根据国家对金融科技发展的规划要求,以及银行网点推进数字化转型的实际需要,场景现场采用“视频+AI” 技术,通过海康威视AI开放平台训练的场景化AI算法,对银行网点内隐患事件进行检测并实时报警,有效保障网点安全、高效运转。
 
  ● 方案组网
 
  ● 智慧应用
   
  ➤现场实时监管
 
  结合现场调研结果,在银行网点安装普通视频设备,实现对现场监测区域视频全覆盖,远程可查,实时对网点重要区域进行监管,全过程记录,事件可回溯。
 
  ➤ 风险隐患检测
 
  视频设备采集银行网点视频数据并传输至AI开放平台超脑,通过海康威视AI开放平台训练的算法模型,对网点整体环境和网点合规要素进行检测,形成预警事件及时上报并处理。提高员工服务过程中的自觉性,提升网点整体形象。
 
  ➤ 事件闭环处理
 
  超脑设备将预警事件上报至海康威视平台,再传达至银行网点综合管理后台。监管部门可在智慧大屏直观查看相关数据,亦可联动广播语音提醒现场未戴口罩人员。银行网点监管负责人实时跟进预警事件处理情况,直至处理完成并关闭事件。
 
  ● 应用亮点 ●
 
  ➤ 网点环境检测:
 
  针对防护舱内的银行卡、钱包、包、水瓶、人民币等遗留物品进行检测,将遗留的水瓶等杂物及时处理,提升网点整洁度;将客户遗留的钱包等物品及时归还,为客户提供更贴心服务。
 
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  针对银行网点消防设备存放处的灭火器进行检测,若未检测到灭火器设备及时预警上报,通知相关人员补充设备,保障银行网点的消防安全;针对垃圾箱外溢,垃圾箱上方有杂物进行检测,及时发现并处理,保证网点环境清洁。
 
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  ➤ 网点合规检测:
 
  针对厅堂内保安人员或者重要工作岗位上长时间无人,单人进入加钞间等情况及时发现并报警至后台,同时保留相应的视频和图片,可用于后续网点合规的标准化。
 
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  ● 开发流程
 
  数据标注:标注过程只需上传训练数据,框选目标,设置标签即可。同时,可以使用智能标注服务,能有效提升标注效率80%;
 
  模型训练:一键进入自动化训练模式,无需关注算法细节,即可顺利完成模型训练。通过使用智能调优功能,能够快速提升当前场景的性能;
 
  模型部署:通过“导出模型”至本地,可以在互联网或企业私有环境下将模型部署到边缘服务器,安防摄像头等各类终端设备上(如组网图方案)。也可以通过“发布模型”功能,快速生成API在线服务,第三方业务系统可以快速调用。
 
  海康威视AI开放平台运用的技术,将数据标注,模型训练到多端部署的开发全流程打通,提供了零门槛,一站式模型训练及部署服务,帮助零基础用户快速开发场景化的智能算法;同时,用户也可以结合实际业务需求,在第三方应用系统上方便,快速地进行算法集成或者二次应用开发
 
  务价值
 
  截至2022年4月30日,由银捷开发的智慧感知可视化平台已通过视频智能分析技术捕获预警风险事件约15万件,有效实现智慧金融风险管控,提升网点信息化建设水平,让银行服务更贴心,合规更高效,运营更便捷。
 
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  ▐ 提升管理效率
 
  智慧感知可视化平台整合银行营业网点风险隐患事件,告警联动网点巡管人员,实现可视管理,节省现场人员巡管时间。
 
  ▐ 构建闭环管理
 
  线上数字化监管平台与线下网点巡管人员共同协作,把预警事件落实责任到人且实时跟踪处理,形成结果全程可回溯追踪的闭环管理。
 
  ▐ 增强服务体验
 
  金融数字化管理服务体系,科学高效地解决银行营业网点在环境秩序、员工服务质量等方面存在的问题,减少风险事件,提高银行网点文明服务水平,打造智慧金融。
 
  合作伙伴
 
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  济南银捷实业有限公司成立于2001年,专业从事金融行业智慧安防工程的方案设计、安装调试、技术服务, AI行为识别模型训练及智慧感知可视化平台的研发并提供相关服务,已通过质量、环境和职业健康管理体系认证,具有自主知识产权30多项;连续21年持续成为金融行业安防工程服务商。
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