质量保证体系
一、采取“三审”制。首先要将书目数据库的质量控制贯穿于数据库建设的各个阶段，要保证整个数据库的质量，关键是要严格控制数据的输入质量，限度的减少错误数据的录入。采取“三审”制，就是要将人工审校、后方审校、程序审校相结合。具体步骤： 1.加强人工控制，对每天输入的所有数据对照书刊逐一审核，不仅对题名、责任者、出版发行项、索书号、条码号等著录项目全面审校，而且还要对著录格式以及所用的标识符号进行认真核查。 2.加强程序控制，利用软件的查错、纠错功能，对所录入的数据从形式上进行审校。利用软件校对可以发现许多人工校对难以发现的错误，如条码号相重等。 3.数据按时按批次发回总部由资身专家对编目数据及格式及进审校。 二、按批次打印出该批次书刊目录，拿着书单目录对照书刊的题名、卷次号、条码号、索书号等信息进行核对。 三、回溯书目数据投入运行后并不意味着大功告成，数据库建设是一项繁杂的工程，由于时间紧迫，交付流通后一年内，如还发现错误，我方可集中上门处理一次。
服务承诺
1. 工程实施前服务： （1）向用户提供图书馆数据加工方面的有关顾问服务、咨询服务。 （2）综合考虑现场具体布局及图书馆环境和用户实际情况，为客户提出合理的设计方案，力争做到价格性能比。2. 数据加工中服务： （1）教育员工热爱书目数据库建设事业，具有奉献精神 （2）教育员工认真学习业务，爱护图书，爱护公物。遵守图书馆一切规章制度。 严格执行的业务标准与规定，不擅自立标准，更改编目规则3.工程结束后服务： （1）做好数据备份工作，发现错误数据协助馆方修正。 （2）长期向用户优惠提供各类优质消耗材料。
