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申瓯SOC8000呼叫中心系统

参考价面议
具体成交价以合同协议为准
  • 公司名称天津市双士达电子通讯设备有限公司
  • 品       牌
  • 型       号
  • 所  在  地
  • 厂商性质其他
  • 更新时间2022/3/20 15:46:25
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电话的出现,像一缕阳光照耀到人类社会,使人类文明得到进一步的发展,而今天的网络、4G信息革命使我们真正体验和感受到时间在缩短,空间在缩小。电话、电脑、国际互联网、4G通讯使人们足不出户,就能互相交流、互相沟通、了解世界。 现代人对声音、数据和图像的处理的速度和效率决定了一个人及一个企业效率和智慧的高低。一座宏伟、辉煌的现代建筑,不仅在于它的高大,而*的光纤、微波传输系统,数据网络服务系统、用户终端交换系统、4G通讯等高科技装备构造了它灵敏的神经,血脉和灵魂,才使它真正成为宏伟、辉煌“智慧大厦”。 天津市双士达公司致力于我国信息产业的发展,立足于当代科技技术的前端,以“高品质的通信产品和技术服务”为宗旨,集成现代科技精华产品,为您提供*的通信理念和项目的优化整体解决方案,我们的资信来源于我们长远的战略目标、高品质的产品和员工以及合理的管理机制。用我们彼此的信任和真诚合作,助您走向成功之路。 双士达公司简介 天津市双士达电子通讯设备有限公司成立于1997年,伴随着中国信息技术的飞跃发展勃然而出!由15位IT界骨干组成的双士达公司注册于天津南开区,属信息技术领域的高科技企业,充满朝气、充满活力。经过20年的沉淀,公司积累了众多优化的整体通讯方案,培养了一批出色的工程师。 2008年双士达公司扩大业务范围,先后签约厦门朗视、亿联、广州京邦、深圳网今、深圳皓丽等公司,开始在天津市场推广朗视智能电话交换机、VOIP语音网关、亿联IP、亿联视频会议系统、京邦会议室扩声及广播系统、网今视频会议摄像头、皓丽会议平板及拼接屏等产品,这些高科技产品助力了双士达公司在智能融合通信领域、音视频会议领域、智能商显领域的发展和进步,也为客户提高办公效率起到了一定的促进作用。 天津市双士达电子通讯设备发展有限公司,将为您奉献品质优良的IT系列产品、信息产品优化的资讯理念和出色的技术服务。 双士达经营宗旨 信誉:在经营中良好信誉是企业生存的基本条件品质:在经营中为客户提供高品质的产品和人员的服务是企业的根本效率:在经营中有效的工作作风是企业发展的要素 双士达企业文化 双士达公司把“诚信、团结、敬业、匠心”作为企业文化的核心,要成为:  一个永远使客户满意的公司;  一个使员工不断自我实现、团结快乐的公司;  一个充满生机、奋发上进的公司;  一个担负起社会责任并对社会做出贡献的公司。 双士达经营项目 视频会议系统:亿联、启赛、小鱼易连、华为、思科、双士达、圆展(天津视频会议系统)音频会议终端:好会通、亿联、宝利通、音络、网今、双士达(天津电话会议)会议室扩声系统:京邦、启拓(会议室扩声及广播)智能会议平板:皓丽M2S系列65寸、75寸、86寸、98寸(天津皓丽智能会议平板)无线投屏器:可立享、双士达、快立享、(天津无线投屏器)电话录音系统:申瓯SOC1600/1900、施音R800/SR1900、启赛QS600(天津电话录音系统)智能电话交换机:申瓯、施音、朗视、Equiinet、LV商路IPPBX(天津IP智能电话交换机)指挥调度系统:申瓯、北方沪光光综合传输:申瓯SOC5000MSAP综合接入平台、电话光端机、(天津申瓯综合传输设备)机及网关:飞音、亿联、Equiinet、朗视、潮流、亿景、施音、LV商路(天津IP终端)呼叫中心系统:申瓯、朗视、双士达(天津呼叫中心系统)三星商显及信息发布系统
高清会议摄像机
功能特点普通模块:一、电话交换模块:1、座席登录、退出、示忙、示闲2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话3、ACD自动排队功能
申瓯SOC8000呼叫中心系统 产品信息

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功能特点

 

普通模块:

一、电话交换模块:

1、座席登录、退出、示忙、示闲

2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话

3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐

4、接通自动报工号

二、录音模块:

1、呼入、呼出录音

2、录音查询

3、单条录音点击试听

4、单条录音点击下载

5、录音磁盘满时自动覆盖录音

三、弹屏模块:

1、来电号码弹屏

2、相关客户资料弹屏

3、可在弹屏界面修改客户资料并保存

四、通话记录模块:

1、呼入通话记录查询

2、呼出通话记录查询

五、外呼模块:

1、人工在终端输入号码外呼

2、人工点击相应客户资料外呼

六、管理模块:

1、坐席账号统一web管理分配

 

可选模块:

一、电话交换模块:

1、遇忙、无人接听时转其他分机或座席

2、遇忙、无人接听时转移至外部手机或

3、座席分机呼出权限控制

4、IVR 语音导航菜单设置

5、分时间段日服、夜服或节假日设置不同语音菜单

6、自动提醒排队队列数量,自动提醒排队超时

7、设置来电黑名单,自动屏蔽呼入呼出

8、班长座席/管理员进行、转通话、、强插

9、班长座席/管理员强制其他座席示忙、示闲

10、支持VIP客户呼入优先处理分配、VIP呼入专属IVR、座席服务

11、通话质检,邀请客户进行满意度评分

二、录音模块:

1、按需实时控制录音起止

2、录音磁盘快满时告警

3、录音批量下载

4、录音定时自动下载

三、弹屏模块:

1、弹屏界面带历史通话记录等信息

2、来电号码归属地自动提醒

3、来电号码业务类型自动提醒

4、来电弹屏界面可编辑条目

四、话务统计模块:

1、座席状态实时监控

2、排队队列实时监控

3、IVR呼入话务查询统计

4、座席话务查询统计

5、外呼话务查询统计

6、通话记录的EXCEL导出

7、按月、按日、按时查询

8、支持柱形图、饼状图、曲线图统计结果分析

9、话务量报表:包括IVR呼入报表、IVR接听报表、IVR排队放弃报表、座席呼入呼出报表

10、按需求自定义统计

11、呼入量、应答量、未接量的统计和查询

12、呼出量、接通量、未接通的统计和查询

13、呼入振铃时长、通话时长、平均通话时长

五、外呼模块:

1、外呼号码导入

2、按外呼号码表系统自动外呼,呼通后转坐席

3、按外呼号码表系统自动外呼,呼通后听语音

4、外呼号码表按需分配

5、预测式外呼

六、管理模块:

1、账号权限配置

2、IVR流程灵活配置

3、IVR流程编辑

七、扩展模块:

1、支持客户资料自定义字段编辑

2、支持客户资料的EXCEL导入导出

3、支持客户等级设置

4、支持模糊查询、自定义多条件查询

5、支持知识库内容共享

6、支持按分类来设置知识库

7、支持远程IP座席部署,适用分布式呼叫中心组网

8、通讯录功能

9、公告通知功能

10、内部消息通信功能

11、挂机短信功能(需和短信网关对接)

12、、单发,点击客户发送(需和短信网关对接)

13、订单模块

14、开放接口与客户CRM系统、OA系统、订单系统等对接

 

物理属性

 

设备型号SOC8000呼叫中心系统
物理尺寸(mm)440(宽)x403(深)x44(高)
供电方式AC:190V~260V
整机功耗<60W
工作环境工作温度:0~40℃;工作相对湿度:10%~95%无凝结(室温)
储存环境储存温度:-10~60℃;储存相对湿度:10%~95%无凝结(室温)
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