维保服务方式：
专人支持服务 1、硬件维保5×9服务 服务目的： - 帮助客户解决问题，修复系统硬件； - 由专家小组提供系统整体支持服务，帮助客户防患于未然； - 减少风险，提高效能。 服务特点： - 现场硬件系统支持服务； - 提供疑难问题的升级服务； - 灵活的故障服务请求； - 远程连接支持服务（可以使用专业的远程连接与支付系统） 2、硬件维保7×24×4服务 服务级别定义： - 7×24 全年无休支持服务； - 专人支持主动式服务； - 4小时到达现场； - 系统关键程度——关键业务系统。 服务目的： - 更快地解决问题，快速修复系统硬件； -由专家小组提供系统整体支持服务，定期巡检帮助您防患于未然； - 通过专人服务，现场工程师充分熟悉客户现场软硬件环境，提高硬件修复效率； - 减少风险，提高效能。 服务特点： - 全年无休的现场的硬件系统支持服务； - 确定主要支持服务人，由指派的专职服务小组协助工作，熟悉客户的现场环境，准确及时地提供诊断和支持； - 灵活的iphone(24小时)故障服务请求。
