智慧商业_安防百科

背景及意义

智慧商业这个概念，1951年便在美国出现 [2] 。后来经济学家把智慧商业概括为是利用现代资讯技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务资料和资讯，创造、积累商务知识和见解，发送商务决策品质，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升商务业绩，增强综合竞争力的智慧和能力。说白了，智慧商业=应用知识；知识=资讯+经验。

未来的商业一定是智慧商业，未来的商业的发展离不开科技。类似电商、二维码、智慧商圈、智慧支付、末端商业网点和城市共同配送平台信息链、线下体验和线上下单等技术手段日新月异，甚至有专家学者认为：线上线下的边界下在逐渐消失，实体店场内场外的消费者活动正在融为一体。

新型的智慧商业模式，不断推动着电子商务基础设施和支撑服务环境改善，对整合社会成本，集约生产规模起到了重要的作用。

主要特征

（一）技术进步带来智慧商业发展空间无限

互联网与无线射频识别（RFID）、电子数据交换（EDI）、全球定位系统（GPS）、地球信息系统（GIS）、定位服务（ LBS ）、移动定位务（ MPS）、大数据、云计算等技术的结合，既推动传统企业的创新发展，也不断催生新的商业形态，商业行为日益变得信息化、智能化、透明化、可视化、高效化。手机支付、购物应用（APP）、近距离通信技术（NFC）等已为人们所熟知并广泛应用。

（二）大数据是智慧商业的“神经”

麦肯锡认为，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产要素，大数据是下一轮创新、竞争和生产力的前沿，海量电子数据的挖掘与运用将成为未来竞争和增长的基础；大数据帮助美国零售业净利润增长60% [1] 。移动互联时代，大数据与移动终端、云计算的结合，商家可以随时随地了解消费需求与习惯，孕育更多的商机和事业。

（三）智慧物流是智慧商业的“血脉”

很多物流系统采用最新的互联网、物联网技术和设施，实现光、机、电、信息等技术的集成应用，形成了智慧物流。如亚马逊公司测试用无人机送货、用机器人管理仓储，未来可能通过用户数据的分析来预测购买行为，在顾客尚未下单之前提前发出包裹，最大限度地缩短物流时间。阿里巴巴与海尔日日顺物流合作，斥资3000亿元打造物流智能骨干网，通过分析消费习惯与货物流向情况，改变传统物流的运行模式和管理方式。

（四）移动支付是智慧商业的主要支付方式。

移动支付，是指允许用户使用其移动终端（通常是手机），对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供金融服务。中国银行业协会发布的《2013年度中国银行业服务改进情况报告》显示，2013年中国移动支付业务共计16.74亿笔，同比增长212.86%。国际数据公司（IDC）的报告显示，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元，今后几年全球移动支付业务将持续增长。

（五）O2O将成为智慧商业的主要形态

O2O 成为信息化条件下商业发展繁荣的新模式和大趋势。 O2O诞生之初即成为各行业关注的焦点，具体包括百货O2O、家电O2O、汽车O2O、酒类O2O、房地产O2O、社区商业O2O、家装O2O、餐饮 O2O、家政O2O、媒体O2O等。定制化商业模式（C2B ），也是O2O的一种形式。美国梅西百货、英国电商企业Argos及连锁超市 TESCO、海尔集团等是线上线下渠道融合发展的典型。