一、主机按键无作用：
（1）检查系统电源供电是否正常，所提供的电压、电流能否满足系统要求，正常DC13.4—15V范围内，电源线太细传输距离远，系统负载过大也会造成拉低电压使主机无法正常工作。
（2）将主机主干线、联网线、视频线拨下，只保留电源线如主机正常则说明主机本身基本正常，请检查其它设备和线路。
（3）测试主机至层间平台的各个端口的正常电压和信号，与不正常时的进行比较，采用分段替换方式找出故障点。
二、主机呼不通任何分机或呼通断线：
（1）检查主干线各输出端口信号、电压；
（2）检查主机编码是否正确是否发生有重码现象，特别注意出厂自动对应码与后面修改码发生的重码现象；
（3）检查主干线连接是否正确；
（4）线径是否符合系统需求，线材本身有无质量问题；
（5）是否有主设备损坏；
（6）线路长的或zui远处的分机呼通就断线，能呼通但无对讲很明显为供电不足造成。
三、故障排除方法和要点：
（1）要排除故障首先要对系统充分了解，例如系统工作电压、电流、信号控制方式。各输出端口作用，设置编程，合理配置数量，传输方式、传输距离、传输环境，设备使用坏境、安装标准，接线工艺及与系统配套使用的设备技术要求；
（2）合理的故障排除方法，会大大提高维护效率，一般采取分段、分级、替换、缩小范围方式，将故障范围缩小和确定在某一设备上面，让正常的设备使用，再排除故障。在排除过程中，重要设备、*的设备必须保证是好的，再向外查找，特别要注意的是系统参数设置，故障现象有无规律性，时间性。属全部或是个别；
（3）分析要全面，重复出现的故障要找出原因，要有纠正预防措施，维护过程中如有疑问及时咨询，确保系统正常运行。
四、与开锁有关的故障：
（1）首先要检查开锁信号控制方式，电锁本身的工作方式，供电电压、电流、连线是否正确，所选用的电锁和电源是否能配套使用；
（2）检查系统属个别不能开锁或全部不能开锁，整单元不能开锁请检查主干线开锁信号线的电压可分段断开测试直至找到故障点，某层不能开锁请检查该层层间平台，可通过替换方式来确定。某户不能开锁请检查层间平台至分机线路和该台分机开锁按键，可通过替换方式确认；
（3）系统有多种开锁方式，如：主机密码开锁、呼叫分机开锁、呼叫中心管理机开锁，IC卡刷卡开锁，这几种方式都无效，则说明在公共或配套方面有问题。请分别检查以下几点：
A、每次开锁时主机开锁信号输出端口是否有瞬间DC2—12V电压输出，（由于反应快请用指针万用表拨至DC10V档测量）说明主机输出前的一切设备是好的请检查下一步；
B、检查系统电源有无接收到主机开锁信号，接收到后电源本身有无电压输出给电控锁；
C、检查电锁本身有无质量问题；
D、检查电锁线径能否满足电锁工作要求；
E、检查与出门按钮、配套门禁之间的连线是否正确，是否有相互冲突情况必要时可断开单独测试。
（4）所有用户均不能开锁
可能原因：查门口机至电源，门口机至电锁接线是否接好。查开锁线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)；
处理方法：按接线图正确接好传输线可使用密码开锁方式开锁，若能打开电锁，证明门口机至电锁通道没问题要查主线至层间平台线路户不能开锁。
（5）部分用户不能开锁
可能原因：查开锁线有无接错或接触不良(数码式系统：分机至层间平台的3号线；直按式：查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常；
处理方法：用替换方式换一台好机，看是否正常，若不正常，检查接线是否接错。
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