在企业中你演好你的角色了吗
阅读：1996发布时间：2012-02-10
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一个企业和一个人，在我的观念里面是有所共性的。而且这个共性是很多的。做企业就像做人一样的。刚才想起了我的一个导师曾经和我说的话，这句话，现在已经成为我的人生格言，对我的改变也很大。我试着把这句话套进了企业发展里面。似乎也很合情理。下面我就具体来说说这些情理。
导师是这样说的：“人生zui大的追求在于成功演绎生活的每个角色~~”。大凡很多人都曾用人生如戏。自古以来都有这样的说法，经过时代的变迁都没能磨灭他，足以说明他有很强悍的生命力。记得哲学里面是这样说的：新事物，总是具有强大悠远的生命力。固然，这是哲学对新事物的定义。那么人生如戏是新事物。人生如戏了，人这一生也就想戏一样会演绎很多的角色。朋友之间的角色“你，我，他”
亲人之间的角色“孙子，儿子，父亲，老公，老婆……”是的，谁都知道，根据角色有很多相同的地方，那是共性，我们暂且不谈。可大同之处却有着大不同。那我们就直接进入主题，企业所要演绎的角色。
企业本身就是一个小的社会团体，要演绎好自己的个性。这是每个企业*的，也就是企业文化。包括你的硬件：管理机制、部门结构、运作模式。也包括企业的软件：福利待遇、办公环境、生产氛围。等等。我们的企业现在都提倡人性化的管理，那么怎样的管理才算人性化呢。就像一个人在社会上，有所为也有所不为一样。企业的主体是员工，企业从主观上安抚和优待了员工，员工自然会竭尽所能的为企业办事。那么我们在得到员工竭力支持之后，依然要保持对员工亲和的关心和关照。所谓一鼓作气，再而衰，三而竭。我们是要选择一鼓作气呢，还是要衰竭呢，答案不言而喻！这是企业对自己演绎的这样一个角色。那么对外呢？
客户用我们的产品，我们那客户的人民币，这叫做公平交换。可是对于客户来说，公平交换的对象太多了，能帮他且主动提出要帮的他的人也很多。那么，我们凭着什么来让客户欣然选择我们的服务呢。这个角色该怎样来演绎？当然，客户买你的东西就是为了解决问题，这当然没错，但是很多客户会有这样一种心理：不是你的产品解决了他的问题，而是他自己解决了问题，只是“恰巧”用了你的产品。可是很多销售喜欢告诉客户说，是我替你解决了问题，我给你了一个的结果。而客户不愿接受这种说法。很多时候，他明明觉得你说得对，但仍然不会接受。所以你不能替客户包办结果。我认为：销售不是卖，而是和客户一起买。但很多销售zui喜欢干的一件事就是“强迫”客户购买，滔滔不绝地解释，没完没了地演示，绞尽脑汁地劝说，zui后再一往深情地望着客户说：“你在合同上签字吧。”他在整个销售过程中，除了zui后签单，几乎没怎么行使自己购买的权利，整个过程都让你包办了，他基本没参与。这时，他会有一种失去控制的感觉。失去了自己的主动权。所以客户会停下与你合作的脚步。那么我们应该怎么做呢？比如我们是做安防的，买三辊闸，翼闸，摆闸等安防智能通道的。那么我们要佯装自己是个路标，当客户行驶到我们面前的时候，我们能很专业的给出一些关于安防闸机选择的意见和引导。这样既能让客户心里一热，觉得被尊重了，也觉得我们的服务不骄不躁，不反感我们。那我们的目的就达到了。
在企业中找准自己的定位，脚踏实地，为企业做好本职工作，对客户，以诚相待，做好自己的服务。
人生zui大的追求在于成功演绎生活的每个角色~~，你在一个企业中演好了角色吗？
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