随着科技的发展，人们的生活水平和收入不断提高，大家去银行办理业务的次数也就不断提升，但是每次到银行都要排好长时间的队伍，即累人又烦心，所以银行现在都引进了自助排队机来优化服务环境，让大家可以舒心的来办理业务。
自助排队机也称之为排队管理系统，是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。使用排队系统以后，优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。
客人根据自身需求直接在
自助排队机屏幕上点击选择所需要办理的业务类别，马上就会打印出排队凭条，上面有顾客的服务类别、排队号、等待人数等信息，顾客取票后就可以在休息区舒服的等待叫号了，既方便又贴心，深受各大银行的喜爱。
它适用于服务行业办事大厅，如政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个域单位的排队叫号，不但可以创造轻松的排队环境，给客户的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，提高工作效率。
