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厦门三丰鑫科技有限公司
Avaya IPO模块化的的功能应用设计,可根据企业的应用灵活选择,以满足用户对成本的控制和功能要求的Z佳平衡,基于SCN网络的组网方式能轻松实现分布式呼叫中心方案。
同时,AVAYA IPO还能通过其*的CTI-Link和TAPI 开发平台,结合第三方的CTI 中间件,提供更加个性的呼叫中心的定制,从而帮助中小企业更加紧密地将其通信与业务流程集成一体。
在呼叫中心方面,AVAYA已在建立了超过18,000个呼叫中心。据美国Pelorus咨询集团1998年的统计,CentreVu呼叫中心的销售收入和支持的业务代表座席数量在美国位居*。特别是在新增业务代表座席和新增业务代表座席销售收入方面,分别占有35.8% 和38.3% 的*,超出竞争对手10个百分点。此外,据美国Dataquest的调查结果显示,CentreVu呼叫中心1998年在西欧市场所占份额为19.6%,使AVAYA成为西欧呼叫中心市场的。在亚太地区,据 Frost & Sullivan公司的市场调查,CentreVu呼叫中心的*超过32%,居地位
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