详细介绍
呼叫中心系统-迅时IPPBX
迅时呼叫中心系统适用于所有dianhua营销、dianhua调研、dianhua回访等服务类企业,以播打外部dianhua为主,话务量大。例如:金融保险/地产中介/教育培训等企业。
这类企业往往面临以下痛点:
- 外呼手动拨号,效率低下
- 没有通话录音,无法满足政府/行业/企业监管需要
- 缺少沟通凭证,客户纠纷难以处理
迅时外呼营销型呼叫中心方案,坐席可批量导入外呼名单快速点击拨号,提高外呼效率和外呼量。管理人员可为每位坐席分配外呼量,并通过录音及其转换的文字、通话记录等方式进行监管。
- 通讯录点击拨号:每个坐席可导入1500条通讯录,电脑点击拨号;外地手机自动加拨0;提高外呼效率。
- 通话录音:自带,无需额外付费;内置10000分钟录音存储,或外部*长录音存储;电脑点击查询和播放;录音转文字,提高质检效率。
- 通话记录和数据统计:可实时查看每一条通话记录;从有效通话次数、平均通话时长、满意度评分等维度考查坐席服务质量。
方案构成
迅时外呼营销型呼叫中心方案,是以OM20G/50G呼叫中心一体机为核心,配套“侬好”电脑坐席软件,为30人以下小微企业或企业销售/客服团队提供的智能化来电处理和客户沟通管理方案。
* 线路可用企业现有的,也可按需自行向运营商重新申请。
* “侬好”电脑坐席软件必须与OM20G/50G呼叫中心一体机配套使用,无法单独使用。
呼叫中心一体机
“侬好”电脑坐席软件
配合迅时IPPBX OM20G/50G呼叫中心一体机使用,可实现导入/分配/分享通讯录、点击拨号、通话弹屏、通话记录、数据统计、派工单、录音转写文字等功能。
呼叫中心系统-迅时IPPBX