一 、保证
1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。
2.为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。
二、售前服务
客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们的设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘查和反复研究，免费提供免费技术方案。
三、安装调试
1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负责任将严格按照方案的要求和产品的出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如由特殊情况需对部分安装反感进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将*确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。
2.调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。
四、使用培训
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。
五、保修
1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2.保修期：在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。
3.保修范围：
使用者在使用过程中，如发现不能自行解决的问题，可直接用、传真等方式与我公司取得，我公司将尽快做出反应，24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间，我公司将配备部分备用如电源、芯片等。
在正常使用情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具向详细的书面报告，说明问题的具体情况。
4.工程结束后，我方将终生维护系统，并不断完善系统功能和对软件进行升级，对于需要增加的硬件设备，只收取器件费用。
5.售后服务：定期维护、回访，征求意见，提高改进。
售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
售中：钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训
售后：产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程支持、客户投诉处理
- ☆ 售前服务：
1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。
2、系统电源、结构方案，应尽早设计，以便一次到位地完成布线、电源施工。
3、中标后双方共同拟定实施计划。
☆ 售中服务：
我公司提供至少24小时的免费现场培训，保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识，并能够对简单的硬件故障迅速予以排除，同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训，协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布，培训名额由采购单位根据实际情况确定。
1、专人负责对口管理：专门的业务到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；
2、专人负责信后服务：专职客户服务中心负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；
3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复zui终处理结果；
4、保险赔偿：货物出险后，我司将于*时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司baoan，协调贵公司办理有关索赔单证；
5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。
A、取货：接到客户指令后按客户地点取货，取货时差不超过1小时；
B、定车/仓：确保在当天完成，并给书面确认；
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人，按时送货上门；
E、查询：答复时间不超过30分钟；
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。
信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；
专人跟踪：由专职客户服务人员以、传真、方式向客户定期提报货物在途位置状况。
