智能政务服务中心紧紧围绕智慧城市建设，新大厅的智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，以网上办事大厅、智能排队叫号和自助预约服务为切入点，加快推进政务服务由传统审批向智能服务转变，全力打造智能化政务服务大厅，以此带动政务服务增速提效。
星际互动政务大厅智能排队叫号系统是近年来为改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱，排队无序等痛点问题而研发的。窗口排队叫号系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象，为办事人员及工作人员操作带来莫大的便捷和愉悦。并且能对日常的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。
星际互动智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建窗口企业提供积极、有效的帮助。
政务大厅立足于智能化、高效化服务，政务大厅智能引导排队叫号系统并在全市开展智能引导叫号服务，所有窗口办理业务实行统一叫号，每台取号机配备导引员，办事群众只需在导引员的指引下，在取号机上选取业务所在的部门及事项，或输入号码取号后，即可在大厅等候区等候窗口呼号办理相关业务。星际互动智能窗口排队叫号系统的运行有效解决了部分窗口因办件量大而拥挤无序等问题，提高了窗口办事效率。
排队信息查看，可对政务中心对外开放的办理业务进行类别查看，查看当日每个楼层每个部门对应服务窗口当前办理状态、队列状况、平均办理时长
星际互动智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
武汉星际互动政务窗口排队叫号系统已在太和县人民政府政务服务大厅、江苏大丰区医疗保障服务大厅、武汉经济技术开发区政务中心、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、江苏盐城市大丰区、洪山区政务中心等众多政务中心中广泛应用。
