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阅读:939发布时间:2013-10-11
事件一:杭州西湖游客“井喷”
截至10月1日下午3时,西湖风景区就迎来了41.59万人次的游客,比去年同期上升了12.38%。
面对断桥上绵延不绝的人潮,许多游客甚至自嘲已经被挤成了“三明治”,能把路走好就不错了,根本没有心情领略西湖的美景。
北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎表示,西湖景区免费开放以后,吸引了更多游客前来游玩,愿意在西湖边东晃晃、西逛逛,多待两天,游客在杭州发生的住宿、餐饮、观看文艺演出等活动带来的经济社会效益也更高了。可以说,从经济学角度来讲,降低门票或者不收门票,这个地方旅游市场增长的空间更大,效益更高。
事件二:四川九寨沟景区四千游客滞留
10月2日,四川九寨沟景区迎来客流高峰。当日12时许,在犀牛海公交换乘站出现大量游客滞留。因不满长时间候车,部分游客围堵景区接送车辆,导致上下山通道陷入瘫痪。景区甚至出现*维持秩序。
10月3日,九寨沟管理局与阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司便在九寨沟*上联合署名发布致歉书,称其对游客滞留事件“负有重要责任”,并向广大游客表示zui诚挚的歉意。该致歉书发布在九寨沟管理局*微博后,不少网友对于九寨沟*致歉表示赞许。北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎在其认证微博上表示:“部分游客抢行造成拥堵,九管局为此致歉,赞一个。”
《旅游法》第45条明确规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的zui大承载量。景区应当公布主管部门核定的zui大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案。中国*旅游研究中心特约研究员刘思敏建议,各大景区应从平时就建立起门票预约制度,并给予预约门票的游客一些奖励,比如门票*,或优先入园等,逐渐培养游客自觉提前预约门票的习惯。
事件三:游客不文明陋习频现
十一黄金周期间,八方游客在全国各地景区集中游览,也带来了人们对游客旅游道德的热议。在北京前门,部分游客露出疲态,找块路边空地或商铺门口的台阶,从包里拿出面包、火腿肠、玉米棒,自顾自地吃起来,这段路总共有14个垃圾筒,而这些游客吃完东西多数将废弃物扔在地上,扔在垃圾桶内的所剩无几;上海音乐节期间,人们在现场能见到满地“粉丝”前一晚“夜排”留下的“纪念品”:扑克牌、海报、瓜果、报纸;在福建厦门,有记者在厦大白城看到,游客吃完烧烤后直接把竹签扔在沙滩上,赤脚游客只好蹑手蹑脚地走在沙滩上,生怕踩着竹签。
北京第二外国语大学旅游管理学院教授韩玉灵认为,法律的强制性措施固然重要,但强制性、惩罚性的措施只是一个辅助手段,根本解决方式依旧是自我约束。
吴必虎也表示,旅行社也应该提醒他们的顾客注意言行举止。
但在某旅行社王志伟看来,这是不可能的,“导游说了也是白说,顾客花了钱,所以他们是我们的上帝。”
事件四:网络订酒店受多起投诉
据全国假日旅游部际协调会议办公室4日消息称,10月1日至4日,连续接到多起游客通过网络预订酒店,但到酒店后却被告知没有房间或*的投诉。
全国假日旅游部际协调会议办公室提示,当游客遇有问题时,应该立即与酒店协调解决,对游客做出妥善安排。当发生超预定情况时,要主动与网络旅游经营企业和游客,做出安排。同时,全国假日办提醒网上订房的游客,出行之前应再次与网络旅游经营企业或预订的酒店,确认预订情况。如果出什么纰漏,要及时与原预订企业。如果权益受损,请游客向网络旅游经营企业注册所在地或酒店所在地相关管理部门投诉。
事件五:免费高速公路狂堵
高速公路节日免费通行政策施行已有一年,但“逢节必堵”现象依然存在。前年没有实行高速免费的十一长假,北京高速路的日均流量为125万。去年同时期,日均流量猛增到161.5万,通行车次总数约为1316.5万。10月1日离开北京时的艰难还历历在目,zui近两天,车流又将扎堆返程。京承、京藏、京港澳和京开等高速公路上很可能会再次出现较长时间的拥堵。据北京市交管局方面分析,北京市机动车保有量今年又增加20万辆以上,再加上大批过境的外埠车,驾车出行人数很难缩减。如此之高的车流量,早已突破了高速路的设计流量。特别一些服务区面积较小,不足以容纳暴增的停车需求,大批等候进入的车辆在服务区入口加塞并线,形成人为堵点,更加剧了整条道路的拥堵程度。
事件六:近期谨慎赴美旅游
据国家*消息,因美国联邦政府预算未获国会批准,其部分部门于10月1日起暂时关闭。受此影响,一些由联邦政府资金资助或补贴的机构、设施、景点、景区,如国家公园、纪念馆、博物馆、演出中心都已暂时关闭或停止营业。鉴于此,国家*提醒近期赴美旅游的中国游客和旅游团队,密切留意相关情况,审慎选择出行路线。
“我们还算幸运,zui起码玩遍了黄石国家公园,也不算一无所获。”厦门游客廖正和朋友在美国自驾游,原本的旅行计划却被美国政府“停摆”打乱了。携程旅游相关负责人表示,在其国庆期间出发的美国团中,受美政府关门影响zui大的是行程中包含黄石、大提顿、布莱斯、锡安等国家公园的旅游团。中国*旅游研究中心特约研究员刘思敏表示,“政府关门”事件极其罕见,虽然不是*意义上的“不可抗力”,但是具有相同的效果。:因不可抗力对旅程造成了影响,旅行社应当采取相应的措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担,增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
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