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深圳市德建光电科技有限公司
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户外立柱P10全彩LED显示屏的售后问题一直都是大家担心和困扰的,很多客户担心深圳厂家太远不能做好售后工作
答:全彩LED显示屏经过这么多年的发展,己经是非常成熟的产品,全彩LED显示屏整屏是由箱体、模组、电源,控制卡、线材、这几部份组成,箱体是不会坏的,电源、控制卡、线材这三样坏的概率是很低的,当然我们都备有足够的备品,可以自行更换,可能出故障的就是LED模组了,因为电子产品任何厂家都不能保证*的没有一点问题,所以有几颗死灯或者模组不亮是正常范围,全彩LED显示屏是模块化,他一个模组坏了不影响其它地方的正常显示,所以您只需要将我们赠送的备品换上去,坏的模块寄给我们维修就可以了,我们厂家是*维修模块的,而且我们赠送的模块数量都很多,是足够用的,所以*不用担心售后问题
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质保服务
我司承诺对产品如下:对于我公司提供的LED显示屏产品,除人为和自然灾害等不可抗拒因素外,自屏幕验收合格开始,承诺终身进行维护,免费保修贰年。(我司根据客户安装面积提供足够数量的备件,可快速更换,若续费维护人员不能解决的问题,我方24小时内派工程师到现场处理)
(1)我公司承诺对客户实行贰年保修,终生维护服务。在保修期内,对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题,进行无偿的更换和维修。人为因素或不可抗力引起的设备损坏,我方进行维修更换,收取相应的设备更换维修成本费用。保修期结束后对系统终生维护,更换备件只收取成本费。
(2)质保期后,我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及调校。
(3)在免费保修期过后,我公司向用户提供同档次的备品备件、工具等,这些备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,只收取成本费用。
(4)保修期后,如有模组、电源、控制系统等的故障,用户可更换后寄回我公司检修,我公司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费
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