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EFCall呼叫中心系统

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具体成交价以合同协议为准

公司名称深圳市一方格科技有限公司
品牌
型号V5.0
所在地深圳市
厂商性质生产厂家
更新时间2015/11/13 11:53:51
访问次数1063

产品标签:

呼叫中心呼叫中心系统坐席监控语音通话

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公司介绍主营产品

　　深圳市一方格科技有限公司（以下简称：一方格）创建于2009年，聚焦企业所关注的管理挑战和压力，专注于为政企单位提供呼叫平中心台及相关解决方案。
　　
　　一方格团队主要成员来自于华为、H3C等各IT领域*企业。均具丰富的行业经验、良好的学历背景，以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。
　　
　　至今，EFCall（一方格呼叫中心）已成功应用于300家政企业客户，覆盖电信运营商、快递物流、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、*、税控服务等众多行业领域，包括中小企业服务中心、市长热线、住房公积金热线、爱洁家、天健集团、龙邦快递等众多企业机构。

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呼叫中心系统

产品简介在线询价

EFCall呼叫中心可以满足多种业务流程及应用场景，可轻松的实现一体化呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心＋行政办公的统一通信系统，能快速提高企业和政府事业单位工作效率和服务流程。

可广泛适应于企业、政府公共事业单位，物流快递、教育培训、电视购物、保险、银行、证券、媒体、医药、旅游、、新兴互联连锁店、电力、快速消费品网等行业的客服系统和在线销售外呼系统

EFCall呼叫中心系统产品信息

典型功能


语音导航	来电排队	录音
可自定义、实时控制IVR语音导航流程，实现按键菜单、呼叫转移、自动识别呼入号码等服务	支持呼入排队，对等待排队的用户根据时间段进行提醒，如：您现在是队列中的第*个等待客户，…	所有接听、呼出全程录音、话术剖析、分析案例

坐席监控	预览外呼	报表统计
实时对坐席、队列、动态等监管。实现话务转移、监听、强插、*等管理动作	软件拨号，一键点击即可拨通客户	类型丰富、字段详尽、每个队列的工作量详细统计，可为绩效考核提供参考依据

客户管理	来电弹屏	呼叫中心
系统自带轻量级的CRM客户管理模块，包含：客户检索、客户添加、客户日志、服务记录、资料管理、黑名单等功能，简约而实用	快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录，还可与现有CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合	移动状态下管理座席，管理，让沟通更方便提高业务水平及效率，并能降低人员流失，减少培训周期和降低运营成本