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中国安防展览网 人物访谈】安全，是人们生活当中亘古不变的追求。安防行业对于人们的安全生活具有重要意义，随着科技的发展，安防智能产品的升级，将更好地保障人们的生活安全。为了减少产品在使用过程中的毁坏等问题造成的“不安全”因素,例如，监控视频损坏导致的盗窃、车辆肇事无据可依等一系列问题。安防产业的服务问题越来越受重视。
在安防行业，售后服务一直是很多企业的"短板"。行业内，很多企业只是坚持在产品保修期内为用户做好售后服务，在产品过了保修期之后便无人问津了。厦门狄耐克电子科技有限公司始终坚信“今天的质量，就是明天的市场”。只有把产品品质做好，服务做精细，做透彻，才是树立品牌形象和拓宽市场的佳方法。狄耐克秉承着三个坚持，成为安防企业服务消费者的榜样，值得借鉴。
坚持以的服务，保障消费者权益
狄耐克坚持只要是使用狄耐克的产品，一定让其产品能够保持正常运行。每年3.15，狄耐克会进行一次3·15质量万里行"扫雷"活动，对所有旧楼盘的楼宇对讲产品进行全面排查，主动维修，重点解决，履行企业职责，保障终消费者的权益。
坚持想客户所想，把事情做在前面
为了更好的保障业主利益，项目前期狄耐克工作人员针对开发商的楼盘会做一些项目方案设计，因地制宜，协商与楼盘定位和设计相匹配的楼宇对讲产品。此外，在物业方面，狄耐克也会给他们做一个培训，让物业工作人员掌握对讲产品基本的操作和设备维护等工作。同时，狄耐克公司技术人员会定期或不定期上门为物业人员提供技术指导、技术支持等工作。“站在客户的角度思考问题，站在业主的角度解决问题，把事情做在前面，真正做到用心服务，让用户真切体验到我们的产品和服务。”
坚持每年全国巡回，为用户排忧解难 从2011年3月份开始，狄耐克就展开了3·15质量万里行——"扫雷"活动，受到了广大工程商、开发商、集成商和业主们的支持及高度赞誉。在每年3到9月份活动期间，狄耐克在全国选取3个一线城市作为扫雷中心，然后逐渐向周围城市辐射做回访和维护，同时会帮楼盘的物业培训一批技术服务人员，保证项目的正常运行。
这些年通过公司全体员工的努力，狄耐克公司已经被业内人士高度认同，被工程商、集成商、房产商等所信赖。历年3·15扫雷行动问卷调查表综合数据显示，业主及物业管理部门对狄耐克所提供的技术服务满意度超过90%，且呈现出逐年递增的趋势。
市场唤醒诚信消费携手共治
狄耐克认为，安防市场呼唤诚信环境起步晚，作为一个新兴行业，在市场竞争和行业发展初期，由于市场不成熟，出现一些无序是正常的，任何一个行业几乎都经历过这样一个历程。随着我国社会经济发展，消费日渐成为拉动经济增长的主导力量。当前，我国经济发展进入新常态，消费观念、消费行为、消费方式不断发生新的变化。在消费结构多样化，消费需求个性化的新时期，与时俱进，树立维权新思维，营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费变得至关重要。
从消协主张的“携手共治，畅享消费”这一理念，标志着我国消费时代的巨大进步。体现了我国“依法治国”的基本理念，是新时期适应新常态，迎接新挑战，探索新机制，开创新格局的根本要求。它终追求的是打击各种制假贩假，维护消费者的权益，传递正能量，保护和振兴消费者的消费信心。
安防是一个蓬勃向上的行业，在信息时代的推动下，未来，消费者不再是简单的买家，而是企业的“盟友”。一方面，消费者能够运用各种手段维护自己的权益，打击各种制假贩假。另一方面，消费者已经成为具有强大力量的品牌传播者，将为好的产品提供推动力，并且能够推动企业的发展创新。真正做到携手共治，畅享消费。
