在智能锁大火的当下，进入这一领域的企业和品牌可以说不胜枚举。当然各大*的进军及新兴品牌的加入，虽然从不同程度上促进了智能锁行业的发展，而且国内也出现了不少能与国外品牌相抗衡的企业，但由于我国智能锁行业仍处于行业发展初期及市场培育期，因此很多企业在技术力量方面较为薄弱，且缺乏自主创新能力，还未*摆脱“抄袭、模仿”的瓶颈。
而在建筑装饰五金研发、制造基地——广东省佛山市，有这么一家企业一直以来始终遵循“原创、不模仿、不照抄”的原则。从公司成立之日起，便聚焦于高科技智能门锁市场，以“持续、稳健、专业、专注”为发展模式，致力成为智能锁具的品牌。
这家企业便是佛山市思歌锁业科技有限公司。在接受《门锁世界》采访时，思歌总邓小兵表示：“经过多年的产品研发、市场开拓和工程应用的沉淀，同时凭借优异的技术性能、过硬的质量、出众的性价比与专业的售后服务，目前思歌生产的智能锁产品已经获得了同行和众多专业客户的广泛认同，形成了良好的市场口碑。”
结缘篇：因为爱，所以爱
邓小兵从学校毕业之后，机械设计与制造科班出身的他，虽然在专业上与智能锁有这一定的关联，但他却从未想过自己有朝一日自己会与智能锁结下不解之缘。从学校毕业出来之后，他便来到广东打拼，立志在中国这块改革开放的沃土之上打拼出自己的一番天地。到了广东之后，他先后从事过餐具等行业，后来还在一家五金、门锁行业的做过产品研发等与锁具相关的工作。
自从进入这家五金、门锁企业之后，邓小兵便与锁具结下了不解之缘。由于他供职的这家企业规模较大，发展势头比较快，而且所涉及的产品线也比较全，所以他接触的面也比较广。特别是2001年开始接触智能锁之后便一发不可收，对智能锁的喜爱几乎到了着迷的程度。
邓小兵回忆，自己刚进入行业之初，中国的智能锁才刚刚起步，那时候的客户群体并不多，还主要以IC卡酒店锁为主。在邓小兵的印象中，那时候国内品牌大多都在模仿国外的酒店锁。由于行业刚起步的原因，配套产业不够完善，而且成本高，所以价格普遍较高，一套IC卡酒店锁那时就能卖到1000多元。到2005年之后，国内做家用指纹锁的厂家才开始慢慢多了起来。
而如今十多年过去了，中国智能锁行业也发生了翻天覆地的变化。在邓小兵看来，目前我国智能锁市场的培育已日趋成熟，消费者对智能锁的认可度也得到了极大提升，使用智能锁的人也越来越多，市场和用户已基本接受了智能锁所带来的安全与便利。特别是近年来，进入到智能锁行业的企业和品牌多了起来以后，虽然竞争也越加激烈，但却促进了智能锁行业的发展，而且行业自信也得到了极大的提升，大多企业已从原来的简单模仿，到现在越来越多的自主创新，行业的整体水平已达到了比较高的程度，个别指标甚至超越*水平；同时，行业的分工越来越明晰，指纹采集头、模块方案、锁体、面板等与智能锁相关的配套产业已形成了比较成熟的的供应链，为智能锁行业的飞速发展奠定了坚实的基础；此外，智能锁的整体品质和稳定性也得到了极大的提升，已完满足人们的日常需求。
可以说，入行以来邓小兵见证了中国智能锁行业的飞速发展，“这么多年来，我zui大的感受是行业发展‘日新月异’， 而且我们身处这样一个充满机遇与挑战的时代，面对行业的升级与转型，只有把握时机，顺势而为。”邓小兵说道。
正是看到了智能锁行业的发展前景，邓小兵在离开了原来的五金、锁具企业之后，并没有选择离开了智能锁这个行业。用他自己的话来说，那就是：“也许可是日久生情吧！以前做这一行比较久，经历过遇到问题、发现问题、解决问题的众多酸甜苦辣，对其越了解，发现这里面也有很多乐趣。后来又遇到合适的机会，也就顺势选择了智能锁行业。我个人非常看好智能锁的未来，也看好智能锁锁市场的发展前景，我认为专注于智能锁，能将个人喜好与行业发展很好地结合起来，我对智能锁的未来发展充满乐观。”
既然选择留在智能锁行业，那就要在行业里干出点事情来。为此，邓小兵与其他3个创始人共同创办了佛山市思歌锁业科技有限公司。
创业篇：做一把“三阶段方便性”的智能锁
成立6年来，思歌经历过团队的成长，技术上的突破，以及客户的认同所获得的自豪感，也经历过困难与波折所带来的困惑，“比如创业初期在团队磨合方面遇到的障碍，后还来遇到过供应商的倒闭消失，还有同行的挖角，的纠纷等等。”邓小兵对《门锁世界》说道。但值得欣慰的是，经过自身的努力，思歌人不仅经受住了考验，而且渡过了重重难关。而在他看来，思歌之所以能走到今天，取得如此令人瞩目的成绩，与思歌所坚持的理念是分不开的。首先，无论是在何种情况下，思歌人始终保持对行业的信心，其次，思歌人始终坚持创新，坚持对用户体验的关注；再次，对品质的全员重视以及对行业持续的专注。
在创业的前两年可以说是思歌发展的关键时期，虽然这两年为了求得生存，不得不以OEM、ODM为主，但却在这个过程中逐步建立起自己完善的产品线，完成了技术及品质的积累和沉淀；同时，建立起了一支经验丰富、实力雄厚的管理团队。
在随后的三年，思歌进入了发展巩固期，同时思歌的发展也逐渐步入了正轨。在这三年中，思歌进一步完成了技术沉淀，不断优化了具有自主知识产权的指纹识别算法，使智能锁对干湿细手指、对特殊干燥、寒冷环境的适应性更优，使识别速度更快，达到了0.8秒的行业水平。如今，思歌的指纹算法和采集技术已升级到了第三代。
在巩固基础的这三年，思歌通过自主创新和研发，获得了50余项自主，通过了*企业的认定；引入了ISO9001质量认证体系，使得自身产品品质及稳定性实现了质的飞跃，达到了行业水平；还不断丰富产品线，让整个家用智能锁产品系列得到完善与补充；并在市场和行业中逐步树立起了自已的品牌地位，对OEM/ODM客户进行甄别与筛选，加强巩固与*的合作，使客户群体的质量得到优化；同时，思歌通过对品质的苛刻要求，以及对售后服务的重视，提升并巩固了自身在同行及经销商中的良好口碑。
如今，思歌已搭建了完成研发、生产智能锁*的基础技术平台；且每年在新产品研发投入方面超过销售收入的6%甚至更高；同时，思歌汇聚了众多有丰富经验的研发精英和管理精英，核心研发团队拥有10余年算法研究、智能锁具研发经验。核心制造管理团队掌握了纯熟的生产技术和工艺，并应用了*的精益生产管理模式，对其研发生产的智能锁具能够执行zui严格的品质管理和控制，坚守及行业zui高标准，并专注每一处的细节和品质。同时，思歌核心团队成员经过多年的共事磨合，不论是专业还是管理、性格等方面都形成了良好的互补，能够取长补短，良性发展。
而在用户的使用体验上，思歌智能锁除了给消费者带来安全、可靠以外，更带来了良好的体验。而邓小兵将这思歌所带来的良好体验归纳为“三阶段方便性”的人性化设计，那就是在安装、操作、维护这三个阶段都非常方便。他向《门锁世界》介绍道：“在安装上，我们的门锁能匹配绝大多数主流防盗门锁的通用开孔尺寸，减少开孔、扩孔的麻烦，而且在门锁与面板之前增设防转动轴，使之对位方便，手感顺畅，门锁安装后基本不用怎么调整，节省了时间；在操作上，我们采用全程OLED 显示屏逐步提示，教会用户一般只需三五分钟，我们还设置了常开模式、语言切换、安全模式、*模式、数据查询等，既便捷又好用；在维护方面，比如我们采用Micro-USB作为应急电源，利用家里的手提电脑或充电宝就可应急开锁，非常方便、好用。”
产品篇：始终原创、不模仿、不照抄
六年的风雨兼程，为思歌奠定了坚实的基础。特别是在产品方面，思歌始终坚持“思歌指纹锁，您的放心锁”的发展目标和品质追求。为了实现这样的目标，6年来思歌无论是在产品颜值、安全性、或是识别速度等方面，都力求为用户带来*的使用体验。
在外观和颜值上，思歌推出的每一款产品都必须遵循“原创、不模仿、不照抄”的原则。为此，思歌还专门与行业内或跨行业的*设计师及设计团队进行深入的沟通和交流，甚至共同进行用户调研，从而设计出能让消费者动心的产品外观，并申请了。zui让邓小兵引以为豪的是前不久，思歌刚推出的431、420等款式智能锁，从人体工学的角度重新提升了把手与面板的整体性，相较于现有的常规指纹锁，思歌新产品在外观上有了很大的突破，得到了很多行业同仁的认可，甚至还赢得了广大用户的青睐；更值得一提的是，思歌431、420等款式智能锁还成了不少智能锁企业争相模仿和抄袭的对象。
由于拥有*自主知识产权的第三代指纹算法和采集技术做支撑，思歌智能锁在指纹识别速度上以“快”著称。邓小兵向《门锁世界》介绍：“思歌的快与别人也不一样。有的厂家为了追求快，不是从硬件上、从核算法上去提升，不断优化，而是从更为‘简单快速’的角度，减低安全级别来实现，让指纹锁的安全性大打折扣，用户在使用过程中会带来隐患。”而思歌的“快”除了拥有核心算法外，更是从硬件、算法两核心层面去提升识别速度。因此，思歌智能锁不仅用户体验好了，而且更重要的的是安全性却不会降低。
都说细节决定成败，而许多智能锁品牌却不够注重细节。比如为了打消用户对电池没电后，智能锁该如何使用的问题，大多是采用9V备用电池作为应急电源，而思歌却在业内摈弃这一做法，转而采用micro-USB接口，不仅可以用电脑供电，还可以用手机充电宝进行供电。同时, 这个usb还具有数据下载、软件升级2个额外功能，提升了智能锁的可延伸性及附加值。
提到锁具，很多人首先想到肯定是它的安全性，智能锁同样不例外。在邓小兵看来，智能锁应该是一把防盗锁，所以它的安全性应该放在首要位置。除了电子部件的安全性之外，机械部分的安全性同样不可忽视。为了提高智能锁的安全性，思歌始终坚持“在不降低原有防盗性、安全性的前提下，提升其方便性”的原则，而且这是思歌发展永恒不变的宗旨。
目前有不少厂家为了降低成本而采用安全级别较低、成本低的假插芯锁胆。这在邓小兵看来，这不仅是在牺牲智能锁的安全性，更是对用户的极大伤害。而思歌本着对用户负责的态度，宁愿在成本上牺牲自己，也不愿在安全性上做让步，因此思歌所有智能锁均采用安全级别更高的、能防锡纸开锁的插芯叶片锁胆。另外，在财产安全性与人身安全性的权衡上，思歌果断地选择了后者。
邓小兵举例道：“举个例子，传统家用机械防盗锁、以及大部分智能锁，门内的保险舌(呆舌都是独立的)，门内保险舌上锁后，在门外面任何用户都是开不了门的。如果家里有老人或小孩，不小心反锁了保险舌，遭遇火灾、煤气泄露等意外事故，会对用户的生命安全造成极大的伤害。”为避免这一情况，思歌在部分家用智能锁的锁体上开发了快速逃生功能，在门内下压把手能同时收回斜舌、主锁舌、保险舌。另外，还设置了一个保险舌检测开关，门内反锁后，门外普通用户开不了门，但有更权限的管理员是可以开门的，以备不时之需。
除了在外观、细节、安全及识别速度等方面具有自身*的优势之外，思歌智能锁还实现了全系列平台化设计。邓小兵介绍，目前思歌几乎所有的款式与系列，均从硬件上及软件上预留了接口，能够方便与智能家居平台实现联动，且能兼容433、Zigbee 、zigwave、蓝牙、wifi等多种接口方式，延展性非常强。
品质篇：质量就是企业的生命线
产品做得再好，如果没有良好的品质作为支撑，一切都等于零。谈及产品品质与企业发展之间的关系时，邓小兵打了比喻：“如果说产品是企业的名片，那么质量则是企业发展的灵魂和竞争的核心。”在他看来，若论发展质量才是硬道理。质量是企业的基石，关系到企业的盈利，关系到企业的生存与发展，关系到企业的生死存亡。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。
他认为，在产品竞争日趋激烈、同质化日益严重的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念应该深深地扎根于每个企业，传递到每个员工的心中，因为任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有高标准的产品质量才能满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。
正是因为对品质的高度重视，6年来思歌始终将“技术，精益求精；快速响应，提供让客户放心的产品与服务”作为企业质量方针，并将产品质量视为企业发展的生命线。为更好地把控产品质量，思歌除了充分发挥管理团队多年积累的实践经验外，还从多方面着手提升产品品质。首先是从设计阶段开始，思歌就已开展潜在失效模式分析，尽量想办法防患于未然，从产品的源头提升品控能力；其次是制定了“高标准，严要求”的质量标准；再次是全面提高全员的质量意识，全员参与到质量管理中切实控制好品质；第四，在流程上实行各工序自检、互检、专检相结合的方式，确保质量问题得到有效反馈、改善；此外，思歌还引入了ISO9001质量认证体系。
同时，智能锁与家庭安全息息相关，因此除了产品自身品质必须过硬外，售后服务的质量同样不容忽略。在邓小兵看来，智能锁作为耐用消费品，产品的售出只是开始。良好服务体系的建设对智能锁企业的发展至关重要。首先，良好服务体系是企业营销的一部分，可以有效提升客户满意度；其次，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐武器，可以用无形的服务来进行差异化竞争；同时，服务质量是产品质量的有益补充，良好服务体系是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措，可以促进良好的口碑传播。
为了给用户提供良好的服务体验，在服务体系建设方面，思歌主张向的家电企业学习，并建立起来完善的售前、售中、售后服务体系，以便为消费者提供良好的、贴心的服务，让用户在整个产品的生命周期内都能得到更好的产品体验。“无论任何时候，在思歌人眼中每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是*位的，顾客的需要也永远是*位的。所以，思歌在时刻准备着，当产品出故障、问题或有用户咨询时，我们可以确保他得到快速且有效的处理。”
如今，思歌已开通了“4000-669-978”全国统一的；而且建立起了覆盖全国的专卖店、销售网点及售后中心；此外，思歌还与专业的第三方平台展开深入的合作，力求为用户提供服务。
展望篇：小步快跑，稳中求胜谋发展
在邓小兵看来，智能家居是当前zui为热门的话题之一，而智能锁作为智慧安防、智能家居的重要组成部分和落脚点，通过与其他智能家居及智慧安防产品的联动，将为用户带来丰富的智能家居体验场景。因此，锁具行业的智能化，以及智能门锁的联网化将成一个必然的趋势。
同时，他还认为智能锁之所以智能，是因为它被加入了触屏、密码、刷卡、指纹、遥控、无线等高科技、智能化的元素；同时，智能锁充分彰显了人们对安全性、便捷性、人性化的追求。“因此，我个人认为可以借用马云的一句话用来描述今天锁具行业的智能化发展的现状：‘今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上’。”邓小兵说道。
虽然锁具智能化是未来的必然趋势，但智能锁企业要想在锁具智能化的大潮中站稳脚跟，还面临着许多挑战。邓小兵说：“未来的智能锁企业既要顺应潮流，更要激流勇进，那必须做到这五点：一要加强自主创新能力，掌握关键核心技术；二要慎重调研市场，采用差异化策略，找准自已角色，准确定位产品；三要加强跨行合作，优势互补；四要渠道整合，找到属于自已的领地；五要专注与坚持。有这样的准备并行动起来，我相信智能锁企业的明天会更好。”
为了迎接锁具智能化的到来，思歌不仅在发展的前六年，完成了在技术、产品、质量及服务体系等方面的积淀，打牢了坚实的基础。面对未来，思歌制定了“小步快跑、稳中求胜谋发展”的目标。对内，将继续练好内功，完善产品线、巩固产品品质、优化供应链；对外，稳步开发市场，拓展客户，提升售前、售中、售后服务水平，提升客户满意度，进一步提升思歌品牌度；同时，进一步深化与跨行业合作伙伴的关系，如智能家居、家电等行业*的合作，以合作促共赢；此外，无论是过去的六年，还是即将到来的未来，思歌始终致力于成为智能锁具领域的者。为了实现这样的目标，思歌要求自己的团队必须做到“三心二意”。”所谓的“三心”即是面对目前的行业发展现状“要下定决心，要有信心、还要有足够的耐心”；“二意”则是思歌人要始终具有不断创新的意识和为用户服务的意识。“只要实践并坚持这些理念，我想思歌就能够把握住行业发展的机遇，迈上一个新台阶。”邓小兵信心百倍地说道。
